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老年人服務(wù)禮儀與溝通
本教材依據(jù)教育部頒布的《智慧健康養(yǎng)老服務(wù)》編寫,突出職業(yè)特色,強(qiáng)調(diào)實(shí)際動手操作能力培養(yǎng),強(qiáng)化職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)培育。教材由河北省老年人服務(wù)與管理省級特色專業(yè)學(xué)校牽頭,加入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專家組成編寫團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識全面,實(shí)踐操作能力強(qiáng),本著理論夠用,注重實(shí)操的原則,針對實(shí)際從業(yè)崗位編寫,實(shí)用性強(qiáng)。本教材力求用實(shí)際案例引入,用情景說話,解決養(yǎng)老從業(yè)人員所應(yīng)具有的禮儀規(guī)范和言行方式及溝通技巧和溝通方式問題。教材力求信息化資源配套程度高,引入養(yǎng)老企業(yè)案例,微課視頻、課件、自學(xué)自練等,教學(xué)資源豐富,不僅方便教師開展線上線下混合教學(xué)和翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué),還為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供了平臺。
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