本書(shū)依據(jù)《職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介》(2022年修訂)、《高等職業(yè)學(xué)校鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》的新精神進(jìn)行編寫(xiě)，突出內(nèi)容的系統(tǒng)性和實(shí)操性。本書(shū)分為十個(gè)部分，分別為緒論、鐵路旅客運(yùn)輸合同、鐵路客運(yùn)站務(wù)工作、鐵路客運(yùn)乘務(wù)工作、鐵路客運(yùn)站、車(chē)交接工作、鐵路行包運(yùn)輸工作、鐵路客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)工作、鐵路客運(yùn)管理信息系統(tǒng)、鐵路客運(yùn)安全應(yīng)急處置、鐵路國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)。