本書為介紹城市軌道交通車站服務英語的教材。書稿以城市軌道交通車站站務人員各崗位工作任務為重點來編排教學內容，詳細介紹了城市軌道交通車站站務人員為乘客服務應該掌握的基本知識和日常用語。教材分為三個項目：車站日常服務、乘客事務服務、車站應急服務，每個教學項目由若干個具體的教學任務組成，每個任務都包含情景對話、拓展閱讀等內容。同時，每個項目還歸納了重要的短語、詞匯及實用的句型。書稿以車站工作過程為主線，以城市軌道交通車站站務人員各崗位工作任務為中心，實用性和實踐性較強，可滿足車站不同崗位工作人員的需求。