本書圍繞零售門]店020運(yùn)營職業(yè)能力，以工作項(xiàng)目為導(dǎo)向，采用理實(shí)一體化的方式建構(gòu)教材內(nèi)容體系，涵蓋零售門店O20運(yùn)營基礎(chǔ)、環(huán)境調(diào)查分析、店鋪開發(fā)與設(shè)計(jì)、店鋪運(yùn)營與管理、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化、綜合訓(xùn)練等九個(gè)項(xiàng)目。