績效指個體、團隊(群體)或組織所取得的成果或成就�！翱冃А钡母拍顝娬{(diào)效益的核心地位�？冃Ц倪M(jìn)起源于美國二十世紀(jì)六十年代，其前身被稱為人類績效技術(shù)，八十年代發(fā)展為一個受認(rèn)可的專業(yè)領(lǐng)域，并對工商業(yè)和教育培訓(xùn)等領(lǐng)域產(chǎn)生了較大的影響�？冃Ц倪M(jìn)于20世紀(jì)90年代傳入我國，自此之后受到我國專業(yè)人員的持續(xù)關(guān)注�？冃Ц倪M(jìn)的領(lǐng)域是多樣化的，績效改進(jìn)的方法非常具有包容性，涉及到多個領(lǐng)域，如管理學(xué)、工程學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、和教育學(xué)等。但績效改進(jìn)作為專業(yè)實踐領(lǐng)域的一種系統(tǒng)方法，是具有相對獨立的知識體系的。在組織層面，應(yīng)以系統(tǒng)整體的視角考量組織的現(xiàn)有表現(xiàn)和資源，剖析環(huán)境支持和人力資源情況，挖掘未達(dá)成績效目標(biāo)的直接原因，力求實現(xiàn)縱向一致性。在運營層面，需要應(yīng)用一種上下連通的視角，以共同的心智模式，共享的知識結(jié)構(gòu)分析組織績效差距的深層次緣由，以及導(dǎo)向現(xiàn)有結(jié)果的其他層次的因果關(guān)系，進(jìn)而使得組織內(nèi)部得以實現(xiàn)心智協(xié)同的狀態(tài)。在工作層面，行動方案與組織戰(zhàn)略之間，組織成員之間，工作崗位之間的匹配度更是重中之重，如果這些組織內(nèi)部因素是橫向不匹配的，那可能會影響整體的價值主張和戰(zhàn)略主題，進(jìn)而無法實現(xiàn)組織預(yù)期的結(jié)果。