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中國民用機場服務優(yōu)秀案例集 讀者對象:機場商業(yè)服務研究人員
本書為2023年《中國民用機場服務優(yōu)秀案例》征集工作的主要成果之一。全書中包括的65個優(yōu)秀案例,均由專家從136個案例中評審篩選而出,并來自64個機場,其中3個案例成功入選《2022年中國服務貿易交易會中國服務優(yōu)秀案例庫》。本書的65個案例涵蓋了機場服務工作的諸多方面,兼具實踐價值和探索意義,可以助力機場行業(yè)服務質量的持續(xù)提升,樹立機場行業(yè)中國服務標桿,起到分享并交流服務創(chuàng)新理念和最佳實踐的效果。
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