大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情信息空前繁榮，傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置能力下降，“兩微一端”成為很多中國(guó)人了解新聞時(shí)事的第一信息源，成為社會(huì)輿論的新引擎。突發(fā)事件話語(yǔ)體系不可控性增強(qiáng)，突發(fā)事件話語(yǔ)體系呈現(xiàn)輿論主體的匿名性與參與渠道的廣泛性、傳播空間的無(wú)界性與意見(jiàn)匯聚的實(shí)時(shí)性、議題生成的自發(fā)性與輿論發(fā)展的不確定性等特點(diǎn)。本書從網(wǎng)絡(luò)輿情研究的興起、網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特征和社會(huì)功能、網(wǎng)絡(luò)輿情信息源、網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播機(jī)理、網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與輿情危機(jī)的應(yīng)對(duì)、網(wǎng)絡(luò)輿情信息分發(fā)與報(bào)送、大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)遇到的挑戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)輿情的管理、網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)治理創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)輿情典型案例評(píng)析等方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作進(jìn)行了系統(tǒng)研究。