自序

2011年，從中國人民大學碩士畢業(yè)后，我很幸運地被老師推薦到國內(nèi)一家大型保險公司總部工作。那時的我并不真正了解保險業(yè)，只是聽老師、師兄師姐們說保險業(yè)發(fā)展前景好，待遇也好。這些年兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，中間也換過幾家公司，但我一直沒有離開過保險這個行業(yè)。

記得剛參加工作時，有一次出差，飛機上鄰座的一位男士一直試圖和我搭訕，問我在北京是上學還是工作，我說是工作。他又問我在哪家公司就職，我告訴他在某保險公司，然后，就沒有然后了。直到下飛機，他也沒有再和我說過一句話，甚至連余光都不敢掃向我這邊，和剛上飛機主動幫我放行李箱時判若兩人。那是我生平第一次覺得，原來在保險公司工作還有規(guī)避別人搭訕的功效。

后來，隨著工作時間漸長、自己投保產(chǎn)品的增多，接觸的保險銷售人員也越來越多，我發(fā)現(xiàn)新時代的保險銷售人員已經(jīng)完全不是大家陳舊觀念里的樣子了。他們的畫像和整體素質(zhì)有了質(zhì)的改變，這算是觸動我寫他們的故事的原因之一。

此外，我還希望透過這些故事，讓即將入行的小伙伴們對保險銷售人員的工作狀態(tài)、生活狀態(tài)以及他們到底是一群什么樣的人有更加深入的了解。我更希望能讓社會大眾了解保險行業(yè)以及保險從業(yè)者的真實價值，讓有保險需求的朋友了解保險的更多隱藏功用。

為了積累素材，我先后和超過20位不同背景、不同年齡的保險銷售人員多次溝通，他們在我腦海中的畫像是80后90后居多，學歷本科最多，從業(yè)者中碩士占比在逐年提升。他們當中的確有一些人是因為走投無路才選擇從事保險銷售工作的，但越來越多的人是主動選擇這個職業(yè)的。我的訪談對象，有的來自外企，有的來自航空公司，也有的來自事業(yè)單位，他們當中有的是醫(yī)生、教師以及私營企業(yè)主。

在和他們的溝通中，我驚嘆于他們的認知水平和知識儲備。他們懂醫(yī)學，懂不同疾病的治療方法和對應的承保情況；他們懂法律，懂婚姻財產(chǎn)分割，懂繼承法，甚至連如何給非婚生子女上戶口這樣的冷門知識也爛熟于心；他們懂財務、懂稅務籌劃，常常能給企業(yè)家客戶中肯的建議；最重要的是，他們還很懂生活。

也許你會說，為什么我遇到的保險銷售不是這個樣子，甚至有些還很差勁？我想說的是，哪個行業(yè)都會有不那么優(yōu)秀的從業(yè)者。另外，不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況和從業(yè)人員的素質(zhì)也有所不同。本書中的人物主要以一、二線城市的代理人為原型。我相信，他們是未來內(nèi)地保險銷售人員發(fā)展的范本。

我在這本書里先后寫到多個和養(yǎng)老有關(guān)的故事。為了能感同身受地了解我國的人口老齡化程度和老年人的生存狀態(tài)，我前后走訪了北京的大中小型養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老院十余家，這其中包括大型保險公司旗下的居家養(yǎng)老體驗區(qū)、養(yǎng)老社區(qū)，以及不同規(guī)模的民營養(yǎng)老院。此外，我還閱讀了一些國內(nèi)外知名學者撰寫的養(yǎng)老方面的書籍，其中的很多人、很多事，都深深地觸動了我。我明白，即便我們現(xiàn)在的生活很美滿、很富足，但若干年后的養(yǎng)老問題真的遠比我們想象的要復雜。

在2021年通過的十四五規(guī)劃中，保障一詞出現(xiàn)了134次，保險一詞出現(xiàn)了35次。2022年，國務院還出臺了《關(guān)于推動個人養(yǎng)老金發(fā)展的意見》，旨在推進多層次、多支柱的養(yǎng)老保障體系的建設(shè)。顯然，國家已經(jīng)將保險保障、養(yǎng)老問題提升到國家戰(zhàn)略層面。當然，我們每個人也需要提前做好對老年生活的規(guī)劃，做好迎接幸福晚年生活的準備。

在以往的工作和生活中，我也接觸了很多與保險代理人工作內(nèi)容和工作性質(zhì)相似的同行，如銀行中銷售保險的理財經(jīng)理、保險經(jīng)紀公司的保險經(jīng)紀人。據(jù)我所知，他們的工作中也發(fā)生著類似的故事。礙于篇幅，我無法面面俱到，所以選擇以保險代理人為主視角展開故事。另外，本書涉及的案例僅供參考，不構(gòu)成對任何產(chǎn)品的推薦。本書故事中提到的人和事均屬虛構(gòu)。

最后，我想說，謝謝大家愿意花時間了解保險銷售人員的故事。正如書中所寫的，他們的價值值得被更多人看到！