2019年以來,北京市堅持黨建引領,在實踐探索中持續(xù)深化接訴即辦改革,從“吹哨報到”到“接訴即辦”,再向“主動治理”深化,形成了大量改革實踐和理論研究成果。為進一步固化首都基層治理創(chuàng)新經驗,挖掘超大城市治理規(guī)律,北京市政務服務和數據管理局邀請京津冀地區(qū)相關政府部門、高校、研究機構、智庫、企業(yè)等單位的專家,共同編撰了《北京接訴即辦改革發(fā)展報告(2023~2024)》。報告綜合運用大數據分析、定量分析、定性分析和可視化技術,對以接訴即辦為主要抓手的北京超大城市治理創(chuàng)新進行全面的梳理和總結,探討堅持以人民為中心的城市治理現代化創(chuàng)新和發(fā)展的中國之治首都樣板,深刻論述基層治理的重要理論和實踐問題,挖掘城市治理實踐中的鮮活案例,為我們觀察超大城市治理的首都經驗提供了及時、全面、權威的資料數據。
Ⅰ 總報告
B.1 接訴即辦改革蘊含的中國式現代化城市治理思維革命 李文釗
Ⅱ 分報告
B.2 2023年北京12345市民服務熱線年度數據分析報告 北京市市民熱線服務中心課題組
B.3 進一步走好以市民訴求驅動超大城市現代化治理之路——2023年北京市接訴即辦改革評估報告 清華大學數據治理研究中心課題組
B.4 接訴即辦數智化轉型的北京實踐與探索 北京市市民熱線服務中心課題組
Ⅲ 專題報告
B.5 超大城市智慧治理的生態(tài)模式——以北京市接訴即辦改革為例 孟天廣
B.6 樹立人民城市理念 完善人民監(jiān)督體系——基于北京市接訴即辦改革的經驗 王磊 任德錕 周小奇 鐵婧可
B.7 “每月一題”:訴求驅動的市域社會治理現代化探索 楊榮 陳鋒 安永軍 李蹊 梁偉
B.8 以接訴即辦為牽引提升街鄉(xiāng)鎮(zhèn)精細化治理水平——治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理的實踐探索 鄯愛紅 李瀾佳
B.9 深化接訴即辦改革與優(yōu)化北京營商環(huán)境聯動性研究 張澤林 王健人 安暉
B.10 強化社會認同 提升接訴即辦的治理水平 譚日輝
B.11 政民互動視角下接訴即辦與群眾路線的實踐創(chuàng)新 陳寒非
B.12 接訴即辦訴求辦理的互動關系與策略選擇 袁振龍
B.13 接訴即辦改革中多元參與機制的實施困境與完善路徑——來自首都社會治理的經驗分析 陳磊 鄭淼
B.14 從便民到利企:政務熱線發(fā)展與營商環(huán)境優(yōu)化 馬亮
B.15 政務熱線推動數字政府治理效能 李志紅
B.16 依托“熱線+網格”推動基層治理創(chuàng)新 解進強 孫杰
B.17 政務熱線牽引的城市治理現代化——感知、認知與預知 吳巖松
B.18 數字技術驅動下的區(qū)域數據協同治理:價值審視與邏輯理路 蔣敏娟
B.19 以“群眾訴求”助推京津冀公共服務精準協同 高艷 彭詩劍 王鳳鳴
Ⅳ 典型案例
B.20 北京接訴即辦改革基層治理路徑創(chuàng)新案例
B.21 北京接訴即辦改革基層治理機制創(chuàng)新案例
B.22 北京接訴即辦改革基層治理方法創(chuàng)新案例
附錄 2023年北京接訴即辦改革大事記
Abstract
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