第一章 緒論 第一節(jié) 研究背景與意義 第二節(jié) 研究?jī)?nèi)容和研究方法 第二章 服務(wù)創(chuàng)新的概念解讀與研究框架 第一節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新及相關(guān)概念解讀 第二節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新分類研究 第三節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新的研究概述 第三章 旅游業(yè)服務(wù)創(chuàng)新影響因素與驅(qū)動(dòng)力模型 第一節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新的影響因素分析 第二節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力模型 第二節(jié) 旅游業(yè)服務(wù)創(chuàng)新影響因素分析 第四章 旅游業(yè)服務(wù)創(chuàng)新體系框架 第一節(jié) 服務(wù)觀念創(chuàng)新 第二節(jié) 服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新 第三節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新 第四節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)新 第五節(jié) 服務(wù)管理創(chuàng)新 第五章 酒店業(yè)服務(wù)創(chuàng)新研究 第一節(jié) 酒店業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的概念和意義 第二節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新對(duì)酒店業(yè)的影響與作用 第三節(jié) 酒店服務(wù)創(chuàng)新的四棱錐模型 第四節(jié) 酒店服務(wù)創(chuàng)新案例分析 第五節(jié) 酒店服務(wù)創(chuàng)新的策略 第六章 旅行社服務(wù)創(chuàng)新研究 第一節(jié) 旅行社服務(wù)創(chuàng)新的概念 第二節(jié) 旅行社服務(wù)創(chuàng)新模式 第三節(jié) 旅行社服務(wù)創(chuàng)新案例分析 第四節(jié) 旅行社服務(wù)創(chuàng)新的對(duì)策 第七章 旅游景區(qū)服務(wù)創(chuàng)新研究 第一節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)創(chuàng)新的概念 第二節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)創(chuàng)新的類型與特征�崳� 第三節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素�崳� 第四節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)創(chuàng)新案例分析 第五節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)創(chuàng)新的對(duì)策 第八章 研學(xué)旅行公共服務(wù)創(chuàng)新研究 第一節(jié) 研學(xué)旅行公共服務(wù)的概念和意義 第二節(jié) 研學(xué)旅行公共服務(wù)存在的問題及原因 第三節(jié) 研學(xué)旅行公共服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)啟示 第四節(jié) 研學(xué)旅行公共服務(wù)創(chuàng)新的對(duì)策 第九章 旅游業(yè)升級(jí)發(fā)展的必要性、挑戰(zhàn)和機(jī)遇 第一節(jié) 旅游業(yè)升級(jí)發(fā)展的必要性 第二節(jié) 旅游業(yè)升級(jí)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 第三節(jié) 旅游業(yè)升級(jí)發(fā)展的機(jī)遇 第十章 服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的旅游業(yè)升級(jí)策略與路徑 第一節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的旅游業(yè)升級(jí)策略 第二節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的旅游業(yè)升級(jí)路徑 參考文獻(xiàn)