序 言

人與人之間的差距究竟在哪里？是智力、運(yùn)氣，還是人脈？拋開所有不可控的因素，人與人之間的核心差距主要表現(xiàn)在認(rèn)知層面，即如何分析問題以及解決問題的能力。然而，即便是天賦極佳、運(yùn)氣極好、人脈極廣的人，也難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，而在此時(shí)發(fā)揮作用的就是對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)知能力復(fù)盤。
一個(gè)人想要成功，就需要經(jīng)歷從生手到高手的淬煉過程，就需要從過往中汲取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、提煉方法、發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)、尋找機(jī)遇……從而凝聚起獲得成功的各項(xiàng)要素，這樣他才能在下次面臨相同或者相近的挑戰(zhàn)時(shí)游刃有余，這就是復(fù)盤的核心價(jià)值所在。
復(fù)盤這一概念古已有之，其詞匯本身就來源于中國(guó)古代圍棋，是指棋手在對(duì)弈結(jié)束后將博弈過程重新走一遍，再現(xiàn)當(dāng)時(shí)雙方的心理活動(dòng)和著數(shù)，從而找出攻守雙方的漏洞、著法優(yōu)劣和成敗得失，最終制定出更強(qiáng)的應(yīng)對(duì)策略，提升自身的棋藝。不過，將復(fù)盤當(dāng)成一種普適性的現(xiàn)代思維工具是在20世紀(jì)末到21世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志于2001年提出了復(fù)盤一詞并在聯(lián)想內(nèi)部推廣，這也是復(fù)盤首次被引入企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。2006年，復(fù)盤成為聯(lián)想核心價(jià)值觀的一部分。2011年，復(fù)盤方法論在全球范圍內(nèi)推行。
復(fù)盤不是簡(jiǎn)單地回顧過往并把發(fā)生過的事情記錄下來，很多人在復(fù)盤會(huì)上看似忙碌，在會(huì)后卻沒有取得任何實(shí)質(zhì)性的成長(zhǎng)和進(jìn)步，這就是沒有掌握復(fù)盤方法造成的。在復(fù)盤中，我們要知道從哪里開始、在哪里深入、到哪里結(jié)束，也要知道在哪里尋找難點(diǎn)、痛點(diǎn)和閃光點(diǎn)，還要針對(duì)不同的行業(yè)、部門和崗位進(jìn)行不同的復(fù)盤……總而言之，復(fù)盤是一項(xiàng)考驗(yàn)思維能力、耐性毅力、心智協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)配合等多項(xiàng)能力的認(rèn)知活動(dòng)。
雖然不同的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有著不同的復(fù)盤邏輯，但大致上都離不開以下4個(gè)基本環(huán)節(jié)：回顧、反思、探究和提升。回顧是對(duì)發(fā)生過的事件進(jìn)行詳細(xì)的信息收集，反思是對(duì)過往中的犯錯(cuò)或高光時(shí)刻進(jìn)行二次認(rèn)知，探究是對(duì)過往經(jīng)歷進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以求得方法論，提升則是在日后的挑戰(zhàn)中發(fā)揮復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。雖然沒有完全適用于全行業(yè)、全領(lǐng)域的復(fù)盤流程，但只要掌握其基本要點(diǎn)，我們就能在信息爆炸的時(shí)代擺脫迷茫，知道自己到底要復(fù)盤什么，最終在自己堅(jiān)持不懈地復(fù)盤實(shí)踐后，深刻地領(lǐng)會(huì)復(fù)盤的魅力所在。
在當(dāng)今社會(huì)，快速學(xué)習(xí)和更新迭代的能力，是我們不斷保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力保障。本書涉及個(gè)人復(fù)盤、業(yè)務(wù)復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤等多種類別，筆者通過邏輯縝密的結(jié)構(gòu)劃分，全面解讀和分析在復(fù)盤時(shí)所要遵守的原則以及需要具備的心態(tài)和方法。
只要你吸收了本書的精華，就能很快地掌握復(fù)盤這一思維工具，并通過照鏡子的方式進(jìn)行自我認(rèn)知、自我反饋。無論你是基層員工，還是高層管理者；無論你是獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者，還是學(xué)生一族，都能通過本書邊看、邊學(xué)、邊練，提高自身的學(xué)習(xí)和工作效率，培養(yǎng)良好的思維習(xí)慣，加速個(gè)人成長(zhǎng)，從而在瞬息萬變的時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、立于不敗之地。