什么是灰度？

簡而言之，它是一種位于純白、純黑兩者中的一系列從黑到白的過渡。它和黑與白的二元對立思維是不同的，黑與白完全對立，且兩者之間不可變換。而灰度恰恰包容了黑與白，將黑與白融為一體。

灰度思維或灰度哲學(xué)，本質(zhì)上也是一種超越了二元對立思維的系統(tǒng)思維，是基于中國傳統(tǒng)文化發(fā)展的禪宗思想。從一定程度來說，它跨越了黑與白，因而也更加寬廣，更具高度。

灰度一詞，在華為的語境中有著重要地位，也是任正非在許多重要講話中多次使用的詞語。在任正非看來，灰色是人的本色、事的本質(zhì)、物的本源。任正非崇尚灰度，并且在自己管理華為的過程中融入了許多灰度思維與灰度哲學(xué)。

有人認(rèn)為，灰度就是中庸，就是不需要分出黑白、不偏不倚，是在走中庸之路；有人認(rèn)為，灰度就是混沌，不需要精準(zhǔn)和精確，差不多就行，只需要務(wù)實，不需要求真；甚至還有人認(rèn)為，灰度就是一種消極處事的態(tài)度，是憑著感覺過日子，是摸著石頭過河，不需要危機(jī)意識，也不需要激情……

事實上，這些都是對灰度思維或灰度智慧的誤解。在企業(yè)當(dāng)中，如果管理者或員工抱著以上思維或想法，那是不可能管好企業(yè)或干好工作的。

2009 年，任正非在以開放、妥協(xié)與灰度為題的講話中，首次完整地詮釋了自己的灰度管理思想：一個清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出的，而方向是隨時間與空間變化的，它常常又會變得不清晰，并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時間里和諧共存，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。

這頗有哲學(xué)意味的觀點和理論，此后一直影響著華為的成長與發(fā)展，也影響著華為中每一個組織、每一位領(lǐng)導(dǎo)和每一位員工的工作模式。

在任正非看來，人性是復(fù)雜的，絕對不是簡單的黑與白。而管理企業(yè)的本質(zhì)就是在管人，正如彼得·德魯克所說的那樣：管理工作的主要目標(biāo)就是通過有效的激勵和控制，把人變成有效率、有貢獻(xiàn)的人。因此，在帶領(lǐng)華為成長與發(fā)展的過程中，任正非不僅洞悉了人性的復(fù)雜，也逐漸掌握了管理的精要，就是在堅持以客戶為中心，以奮斗者為本的價值觀的基礎(chǔ)上，以開放、妥協(xié)、寬容的灰度思維來激發(fā)人的正能量，抑制人的負(fù)能量，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，調(diào)動一切可以調(diào)動的資源，挖掘一切可以挖掘的潛力，增強一切可以增強的活力，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略。

在華為內(nèi)部，灰度工作哲學(xué)非常流行。比如，在部門與部門之間的部門墻，在需要開會的時候，各部門領(lǐng)導(dǎo)就會聯(lián)手打通這堵墻，以期可以互通信息，共同推動會議的順利召開。如果再將某一項工作落實到每個員工身上，華為的員工與員工之間也需要灰度。雖然很多工作有著清晰的邊界，但每個員工都是活生生的人，而不是冰冷的機(jī)器，即使工作有邊界，人與人之間也同樣擁有互相幫助、互相配合的灰度存在。

在華為內(nèi)部，應(yīng)該體現(xiàn)灰度的地方，華為會將灰度哲學(xué)體現(xiàn)到極致；但是，在不該體現(xiàn)灰度的地方，華為也會把防微杜漸、嚴(yán)防死守做到極致。至于什么地方該體現(xiàn)灰度，什么地方不該體現(xiàn)灰度，也很容易判斷，那就是：一線部門和創(chuàng)造利潤的部門在工作中可以有灰度；只能消耗利潤而不能創(chuàng)造利潤的部門，在工作時就不該有灰度，否則就容易出現(xiàn)前方吃緊，后方緊吃的情況。

從這個角度來說，華為的灰度工作哲學(xué)并不是開放的，而是閉合的、有邊界的。在邊界之中，華為強調(diào)開放多元，但也有相應(yīng)的限定�？偨Y(jié)起來，華為的灰度主要對人，不對事，對人講灰度，對事講流程。這種工作哲學(xué)也貫穿整個華為，并帶領(lǐng)華為闖過了一道道難關(guān)，一步一個腳印地走向了更寬廣的未來。

本書從分析任正非的灰度思維這一華為工作哲學(xué)的精髓入手，分別從華為的團(tuán)隊建設(shè)、客戶服務(wù)、用人策略、干部培養(yǎng)、薪酬體系和戰(zhàn)略管理等幾個維度，深入淺出地闡述了任正非的灰度管理哲學(xué)對華為工作模式的影響。了解和掌握這一工作模式，不但可以讓更多的企業(yè)家、管理者在遇到困難時學(xué)會運用灰度思維去思考和處理問題，也可以讓普通人在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)、運用這一思維，找到最適合自己的前進(jìn)道路。