項(xiàng)目一 　市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備
職場(chǎng)情境...................................................1
學(xué)習(xí)目標(biāo)...................................................2
任務(wù)一　初識(shí)市場(chǎng)調(diào)查..............................2
活動(dòng)1　了解市場(chǎng)調(diào)查的含義與
　作用 ......................................2
活動(dòng)2　了解市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型 .............3
活動(dòng)3　熟悉市場(chǎng)調(diào)查的程序 .............6
任務(wù)二　掌握市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 ..................7
活動(dòng)1　市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 ........................8
活動(dòng)2　市場(chǎng)需求調(diào)查 ........................9
活動(dòng)3　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查 ...........10
活動(dòng)4　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 ......................12
活動(dòng)5　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)影響因素調(diào)查 ........13
同步實(shí)訓(xùn)　.............................................17
實(shí)訓(xùn)一　成立模擬市場(chǎng)調(diào)查
　工作組 ...............................17
實(shí)訓(xùn)二　探討學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的
　調(diào)查內(nèi)容 ...........................18
項(xiàng)目總結(jié)　.............................................19
項(xiàng)目二　制訂市場(chǎng)調(diào)查
　方案
職場(chǎng)情境................................................　20
學(xué)習(xí)目標(biāo).................................................21
任務(wù)一　設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案.....................21
活動(dòng)1　了解設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案的
　原則 ....................................21
活動(dòng)2　設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案的
　內(nèi)容 ....................................22
任務(wù)二　評(píng)估市場(chǎng)調(diào)查方案....................29
活動(dòng)1　了解市場(chǎng)調(diào)查方案的評(píng)估
　標(biāo)準(zhǔn) ....................................29
活動(dòng)2　市場(chǎng)調(diào)查方案的評(píng)估
　分析 ....................................30
同步實(shí)訓(xùn)　.............................................31
實(shí)訓(xùn)一　設(shè)計(jì)并撰寫(xiě)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)
　調(diào)查方案 ............................31
實(shí)訓(xùn)二　評(píng)估學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查
　方案 ...................................33
項(xiàng)目總結(jié)　.............................................34
項(xiàng)目三　選用市場(chǎng)調(diào)查
　方法
職場(chǎng)情境.................................................35
學(xué)習(xí)目標(biāo).................................................36
任務(wù)一　文案調(diào)查法................................36
C　O N E NT T S
目　錄
市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)（慕課版）
2
活動(dòng)1　認(rèn)識(shí)文案調(diào)查法 ...................36
活動(dòng)2　文案調(diào)查法的資料收集 ........38
任務(wù)二　街頭攔截訪問(wèn)法 .......................45
活動(dòng)1　認(rèn)識(shí)街頭攔截訪問(wèn)法 ...........45
活動(dòng)2　設(shè)計(jì)街頭攔截訪問(wèn)的
　方案 .....................................47
任務(wù)三　電話(huà)訪問(wèn)法...............................49
活動(dòng)1　認(rèn)識(shí)電話(huà)訪問(wèn)法 ..................49
活動(dòng)2　電話(huà)訪問(wèn)法的運(yùn)用 ..............50
任務(wù)四　焦點(diǎn)小組訪談法 .......................52
活動(dòng)1　認(rèn)識(shí)焦點(diǎn)小組訪談法 ...........52
活動(dòng)2　設(shè)計(jì)焦點(diǎn)小組訪談的
　方案 ....................................53
任務(wù)五　觀察調(diào)查法...............................57
活動(dòng)1　認(rèn)識(shí)觀察調(diào)查法 ...................57
活動(dòng)2　設(shè)計(jì)觀察調(diào)查法的方案 .......61
任務(wù)六　實(shí)驗(yàn)調(diào)查法...............................63
活動(dòng)1　認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ...................63
活動(dòng)2　設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案 ......................65
任務(wù)七　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法...............................68
活動(dòng)1　認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 ...................68
活動(dòng)2　選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法 ..........68
同步實(shí)訓(xùn)　.............................................72
實(shí)訓(xùn)一　使用文案調(diào)查法調(diào)查
　學(xué)生手機(jī)市場(chǎng) ....................72
實(shí)訓(xùn)二　使用焦點(diǎn)小組訪談法調(diào)查
　學(xué)生手機(jī)市場(chǎng) ....................75
項(xiàng)目總結(jié)　.............................................78
項(xiàng)目四　設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
職場(chǎng)情境.................................................79
學(xué)習(xí)目標(biāo).................................................80
任務(wù)一　設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的準(zhǔn)備.................80
活動(dòng)1　了解調(diào)查問(wèn)卷的類(lèi)型 ...........80
活動(dòng)2　了解調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
　原則 ....................................82
活動(dòng)3　掌握設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題的
　方法 ....................................83
活動(dòng)4　掌握設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷答案的
　方法 ....................................85
活動(dòng)5　掌握編排調(diào)查問(wèn)卷題目的
　一般規(guī)則 .............................90
活動(dòng)6　明確調(diào)查問(wèn)卷收集的資料和
　使用場(chǎng)合 .............................92
任務(wù)二　調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)...........................93
活動(dòng)1　設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的標(biāo)題 ...........93
活動(dòng)2　設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)卷
　說(shuō)明 ....................................93
活動(dòng)3　設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查
　題目 ....................................95
任務(wù)三　使用調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)工具制作
　調(diào)查問(wèn)卷...................................98
活動(dòng)1　了解調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)工具
　問(wèn)卷星 .........................98
活動(dòng)2　使用問(wèn)卷星制作智能
　手環(huán)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 ...............99
同步實(shí)訓(xùn)　...........................................109
實(shí)訓(xùn)一　設(shè)計(jì)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)
　調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容 ..............109
實(shí)訓(xùn)二　使用問(wèn)卷星制作學(xué)生
　手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
　并實(shí)施調(diào)查 .......................　114
目　錄
3
　項(xiàng)目總結(jié) .........................................117
項(xiàng)目五　統(tǒng)計(jì)與分析
　市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)
職場(chǎng)情境...............................................118
學(xué)習(xí)目標(biāo)...............................................119
任務(wù)一　整理市場(chǎng)調(diào)查資料...................119
活動(dòng)1　資料回收與審核 .................　119
活動(dòng)2　問(wèn)卷編碼與數(shù)據(jù)錄入 .........121
任務(wù)二　分析市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)..................128
活動(dòng)1　統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析 ....................128
活動(dòng)2　數(shù)據(jù)制表 ...........................136
活動(dòng)3　數(shù)據(jù)圖形化 ........................143
任務(wù)三　預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)..................149
活動(dòng)1　了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念及
　作用 ..................................149
活動(dòng)2　運(yùn)用定性預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)
　市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) ....................150
活動(dòng)3　運(yùn)用定量預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)
　市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) ....................154
同步實(shí)訓(xùn)　...........................................156
實(shí)訓(xùn)一　整理學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷資料
　并分析結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo) ........156
實(shí)訓(xùn)二　制作學(xué)生使用手機(jī)品牌的
　統(tǒng)計(jì)表 ..............................160
實(shí)訓(xùn)三　制作學(xué)生使用手機(jī)品牌的
　統(tǒng)計(jì)圖 .............................162
項(xiàng)目總結(jié)　...........................................166
項(xiàng)目六　撰寫(xiě)與提交
　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
職場(chǎng)情境...............................................167
學(xué)習(xí)目標(biāo)...............................................168
任務(wù)一　認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告...................172
活動(dòng)1　了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的
　作用 ..................................168
活動(dòng)2　了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的
　類(lèi)型 ..................................169
任務(wù)二　撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告..................169
活動(dòng)1　了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的
　撰寫(xiě)原則 ...........................170
活動(dòng)2　熟悉撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的
　流程 ..................................170
活動(dòng)3　掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的
　撰寫(xiě)技巧 ...........................172
活動(dòng)4　設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的
　內(nèi)容 ...................................173
任務(wù)三　提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告..................182
活動(dòng)1　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告口頭匯報(bào) ......182
活動(dòng)2　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告演示 .............183
同步實(shí)訓(xùn)　...........................................185
實(shí)訓(xùn)一　撰寫(xiě)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)
　調(diào)查報(bào)告 ..........................185
實(shí)訓(xùn)二　學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查
　報(bào)告演示 .........................186
項(xiàng)目總結(jié)　...........................................188