第一章　導言：醫(yī)療轉(zhuǎn)型的迷思第二章　道義悖論：從代償模式到負載模式　　一　融于社會的醫(yī)療：社會具有參與道義的代償模式　　二　專屬領域的醫(yī)療：醫(yī)療責任不斷拓展的負載模式　　三　碰撞：自相矛盾的醫(yī)者　　四　根源：醫(yī)療的道義悖論第三章　市場利弊：激勵還是壓力　　一　醫(yī)療服務市場機制及其對醫(yī)生群體的影響　　二　醫(yī)生群體的境況與感受　　三　醫(yī)生群體的結(jié)構(gòu)及其對于醫(yī)療市場化的評價　　四　激勵與壓力的雙重路徑第四章　科技善惡：溝通的量和質(zhì)　　一　對人的義務與對病的義務　　二　科技效率認知影響的雙向可能　　三　來自調(diào)查資料的進路選擇　　四　站在兩端的醫(yī)患角色　　五　連接勞動與交往的雙重屬性第五章　外溢機制：從單位吸納到績效強化　　一　兩極化醫(yī)患關(guān)系及其影響　　二　行政、市場與績效：醫(yī)療體制治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型下的醫(yī)患關(guān)系　　三　績效體制及其對醫(yī)患關(guān)系的規(guī)制　　四　小概率醫(yī)患糾紛及其外溢　　五　嵌于國家治理的醫(yī)療體系第六章　溝通困境：努力的醫(yī)生與意外的結(jié)果　　一　滿懷期待的醫(yī)者與困境重重的溝通　　二　多重情境之下的醫(yī)患溝通　　三　診療溝通之難　　四　多重困境對溝通效能的影響　　五　醫(yī)患溝通的多方合力第七章　前路尋知己：醫(yī)療實踐的省思與突圍