《溝通與表達(dá)》主要介紹了溝通的基本概念、應(yīng)用技巧、溝通障礙及提升方式。在日常管理活動中，溝通與表達(dá)是無處不在的。可以說，溝通與表達(dá)是一種做好管理工作的必要技能。有效的溝通與表達(dá)可以改善管理對象之間的關(guān)系，讓管理活動更加順暢與高效，從而增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。全文共有六章，第一章主要介紹溝通的定義，講述溝通的目的、要素和模型等內(nèi)容；第二章主要介紹溝通的路徑，講述溝通的實現(xiàn)方式、組織形式、通道的選擇等內(nèi)容；第三章主要介紹溝通的技巧，講述編碼的技巧、解碼的技巧、管理溝通常用技巧等內(nèi)容；第四章主要介紹溝通的應(yīng)用，講述溝通的對象、溝通的場景、演講溝通等內(nèi)容；第五章主要介紹溝通的障礙，講述信息發(fā)送者的障礙、信息接收者的障礙和信息通道的障礙；第六章主要介紹溝通的提升，講述信息處理能力的提升、信息傳遞能力的提升等內(nèi)容。