為全面展現(xiàn)2023年中國(guó)銀行業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)效等方面取得的突出成果，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)編寫了《中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)報(bào)告2023》。《報(bào)告》全面展現(xiàn)了中國(guó)銀行業(yè)在全面提升服務(wù)質(zhì)效等方面的突出成果，系統(tǒng)全面總結(jié)了2023年中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)、亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，為銀行業(yè)提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提供經(jīng)驗(yàn)借鑒�！秷�(bào)告》共六個(gè)章節(jié)，涵蓋完善服務(wù)管理體系、優(yōu)化服務(wù)渠道建設(shè)、提升綜合服務(wù)效能、豐富產(chǎn)品服務(wù)供給、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容，總結(jié)梳理了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在聚焦金融本質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)效上的亮點(diǎn)工作。