本書包括以下內(nèi)容：1.物流市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理：物流市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)計(jì)劃與實(shí)施、物流項(xiàng)目投標(biāo)、客戶投訴及異常處理。2.倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理、倉(cāng)儲(chǔ)布局與物流設(shè)施規(guī)劃、庫(kù)存控制。3.配送管理。4.運(yùn)輸管理：運(yùn)輸商務(wù)管理、運(yùn)輸商務(wù)管理等。5.成本與績(jī)效管理：作業(yè)成本控制、作業(yè)績(jī)效考核。6.數(shù)字化與智能化。在第一版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了內(nèi)容的更新，聚焦物流核心崗位技能要求，對(duì)接行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，面向職業(yè)實(shí)踐需要。