《政府網(wǎng)絡(luò)危機》是我與研究生共同討論和實踐的成果。自2007年起,我在講授傳播研究方法的課程中,引入了對當(dāng)下重大媒介案例的研究,并逐漸成為研究生思想訓(xùn)練的一項傳統(tǒng)。在師生們的努力之下,研究內(nèi)容不斷充實,研究方法不斷完善,研究成果也更加扎實。
如果說,2008年出版的《公開時刻:汶川地震的傳播學(xué)遺產(chǎn)》是南京大學(xué)“重大媒介案例研究”的一次起步;那么今天,這項歷時兩年的“政府網(wǎng)絡(luò)危機”研究,則是在已有經(jīng)驗和知識積累的基礎(chǔ)上,全面、系統(tǒng)地分析了十余年來出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)危機事件。
“政府網(wǎng)絡(luò)危機”課題的重要性,在全書中有全面的闡釋,在此不再贅述。要言之,身處網(wǎng)絡(luò)時代,這一議題已是國家治理的難中之難,政治文明演進的重中之重。
網(wǎng)絡(luò)云詭波譎,政治千頭萬緒,學(xué)理錯綜復(fù)雜。面對這項艱巨的工程,課題組以非同尋常的求真精神和科學(xué)態(tài)度,經(jīng)歷了漫長而難忘的學(xué)術(shù)攻關(guān)之旅。可以說,是巨大的學(xué)術(shù)責(zé)任心和持之以恒的努力,換來了面前這份沉甸甸的答卷。
杜駿飛,南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院、政府管理學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師,社會學(xué)博士。中國網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)會(CNMCA)會長,《中國網(wǎng)絡(luò)傳播研究》主編。南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)傳播研究中心(CMCRC)主任、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與分析實驗室主任。南京大學(xué)人文社會科學(xué)高級研究院(IAS)、復(fù)旦大學(xué)信息與傳播研究中心兼職研究員。學(xué)術(shù)領(lǐng)域:網(wǎng)絡(luò)社會與政治,新聞理論。傳播研究方法。
緒論
一、研究的緣起
二、研究視角與方法
三、關(guān)鍵概念:危機、公共危機、政府危機
第一章 政府網(wǎng)絡(luò)危機的主體行為
一、政府危機中的政府行為
1.引論
(1)政府
(2)網(wǎng)絡(luò)輿論
(3)政府行為
2.政府行為及其主體的分析
(1)政府行為的模式
(2)政府行為的主體及其角色定位
(3)政府行為與政府形象
3.政府行為失范與政府危機
(1)政府行為失范的原因
(2)政府行為失范的表現(xiàn)
(3)政府形象危機的產(chǎn)生
4.總結(jié)
二、政府危機中的媒介行為
1.引論
(1)概念:角色、功能、公信力
(2)相關(guān)研究回顧
2.研究方法
3.媒介何為:關(guān)于媒介效用的四種判斷
(1)信息公布渠道
(2)輿論引導(dǎo)指南
(3)公眾集結(jié)平臺
(4)公民監(jiān)督利器
三、政府危機中的公眾行為
1.概念界定
(1)公眾
(2)政府的公共性
2.分析工具和框架
(1)政府危機中公眾行為模式的內(nèi)部變量
(2)政府危機中公眾行為模式的外部環(huán)境變量
(3)個案分析框架:因果-進程-模型框架
3.典型個案“因果-進程-模型”分析
(1)廈門PX事件
(2)汶川地震
(3)“躲貓貓”事件
4.強度與走向:兩種相關(guān)性假設(shè)
(1)公眾主體內(nèi)部變量與危機強度正相關(guān)
(2)以政府為主導(dǎo)的外部變量影響危機走向
5.治理公眾危機的兩個定律
(1)第一時間正面應(yīng)激
(2)體制性預(yù)防治本
四、政府危機中的NGO行為
1.概念界定與理論溯源
(1)NGO:概念與政治指向
(2)國際NGO(INGO)與中國NGO
(3)NGO的分類
……
第二章 網(wǎng)絡(luò)事件的性質(zhì)及影響
第三章 網(wǎng)絡(luò)群體性事件的目的類型研究
參考文獻
后記
新中國成立后,中國先后經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟時期和市場經(jīng)濟時期。計劃經(jīng)濟時期照搬蘇聯(lián)模式,錯誤地理解和執(zhí)行馬克思、恩格斯的有關(guān)國家和社會理論,仍然強調(diào)的是政府的集權(quán)和壟斷,此時仍是一種“強政府行為模式”。改革開放的實行和市場經(jīng)濟的發(fā)展,國家權(quán)力開始有意弱化,社會及社會各界組織的權(quán)力開始回歸。國家權(quán)力開始對市場經(jīng)濟進行適度干預(yù)和宏觀調(diào)控。新時期以來,我國開始提倡和實施“服務(wù)型政府”,強調(diào)政府只是更好地為社會服務(wù)。
由于受幾千年封建專制統(tǒng)治而遺留下來的一些根深蒂固的制度和思想影響,中國目前的政府行為模式中還是有很多專制制度所遺留下來的陋習(xí)和缺陷。結(jié)合前面所提到的一些政府行為模式理論和中國的實際情況,中國目前正處于由管理型政府行為模式向服務(wù)型政府行為模式過渡的階段。然而在面對實際問題和具體情況時,單單運用一種模式來分析和探討都是不夠的,因此,在分析具體問題時,要結(jié)合各種模式來分析,本書對政府行為的分析也將結(jié)合多種模式來探討。
(2)政府行為的主體及其角色定位
前面已經(jīng)提到過,政府行為主體中,最重要的主體是政府機構(gòu)和政府公職人員。國家機構(gòu)是統(tǒng)治階級為實現(xiàn)其階級統(tǒng)治而建立起來的國家機關(guān)體系的總稱,一般包括國家元首、立法機關(guān)、行政機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)、地方行政機關(guān),以及作為階級專政特殊工具的軍隊、警察、監(jiān)獄和官吏①。在這其中,比較重要的又是行政機關(guān),分為中央行政機關(guān)和地方行政機關(guān)。本研究所討論的政府行為,大多是與政府行政機關(guān)相關(guān)。機構(gòu)主體是具體的人,所以在分析政府行為主體時,應(yīng)該更多地關(guān)注人的因素。政府行為的主體結(jié)構(gòu),既包括公職人員的編制規(guī)模、地位級別、專業(yè)分布、行為規(guī)范及內(nèi)部的協(xié)調(diào)、組合,同時更為重要的是,公職人員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、專業(yè)水平、道德情操和敬業(yè)精神②。許多由于政府公職人員行為不當(dāng)而引發(fā)的政府形象危機,多與其公職人員個人素質(zhì)相關(guān)。