項目一 宣傳準(zhǔn)備 1
（一級）任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)搜索工具使用方法 1
（一級）任務(wù)二 產(chǎn)品圖文信息發(fā)布技巧 5
（二級）任務(wù)三 產(chǎn)品宣傳素材及計劃制訂 12
（三級）任務(wù)四 第三方資源庫的建立方法 17
（三級）任務(wù)五 投入產(chǎn)出比的測算方法 19
習(xí)題 21
項目二 設(shè)備、軟件和材料準(zhǔn)備 23
（一級）任務(wù)一 硬件的安裝調(diào)試方法 23
（一級）任務(wù)二 軟件的下載安裝方法 29
（一級）任務(wù)三 道具、場景的選擇方法 39
（二級）任務(wù)四 樣品（道具）的搭配方法 43
（二級）任務(wù)五 設(shè)備采購要求 43
（二級）任務(wù)六 直播銷售員形象方案的制定方法 45
（三級）任務(wù)七 直播選品的原則和標(biāo)準(zhǔn) 48
（三級）任務(wù)八 選擇產(chǎn)品的技巧 50
習(xí)題 52
項目三 風(fēng)險評估 54
（一級）任務(wù)一 斷網(wǎng)、斷電等故障的解決方法 54
（一級）任務(wù)二 營銷過程中法律、法規(guī)的風(fēng)險判斷方法 57
（二級）任務(wù)三 團(tuán)隊協(xié)作風(fēng)險的預(yù)判方法 62
（二級）任務(wù)四 風(fēng)險應(yīng)對計劃的制訂方法 63
（三級）任務(wù)五 直播留人的策略 65
（三級）任務(wù)六 直播風(fēng)險應(yīng)對 66
習(xí)題 68
項目四 直播準(zhǔn)備 69
（一級）任務(wù)一 直播流程操作步驟 69
（四級）任務(wù)二 直播間搭建技巧 74
（四級）任務(wù)三 媒介傳播的方法 80
（四級）任務(wù)四 營銷效果的評估方法 81
（四級）任務(wù)五 個人品牌塑造方法 83
（四級）任務(wù)六 銷售目標(biāo)編制方法 86
（五級）任務(wù)七 用戶管理的方法 87
（五級）任務(wù)八 提升購買率的方法 89
習(xí)題 90
項目五 直播預(yù)演 92
（一級）任務(wù)一 直播腳本的編寫方法 92
（一級）任務(wù)二 直播彩排方案的制定方法 95
（二級）任務(wù)三 團(tuán)隊協(xié)作的直播腳本編寫要求 96
（二級）任務(wù)四 營銷流程的測試方法 97
（三級）任務(wù)五 直播營銷方案策劃 100
（三級）任務(wù)六 直播營銷方案的調(diào)整方法 101
（四級）任務(wù)七 直播營銷的模式 104
習(xí)題 107
項目六 直播銷售 109
（一級）任務(wù)一 產(chǎn)品特性及賣點的介紹技巧 109
（一級）任務(wù)二 銷售產(chǎn)品的展示方法 112
（一級）任務(wù)三 引導(dǎo)用戶下單的技巧 115
（二級）任務(wù)四 營銷話術(shù)的表達(dá)技巧 117
（三級）任務(wù)五 個人情緒管控技巧 118
（三級）任務(wù)六 直播間氣氛調(diào)動技巧 119
（三級）任務(wù)七 直播策略的調(diào)整原則 120
習(xí)題 121
項目七 售后 123
（一級）任務(wù)一 發(fā)貨進(jìn)度查詢方法 123
（一級）任務(wù)二 投訴問題的處理方法 125
（二級）任務(wù)三 售后標(biāo)準(zhǔn)工作流程的主要內(nèi)容 126
（三級）任務(wù)四 智能交互系統(tǒng)的使用方法 127
習(xí)題 128
項目八 復(fù)盤 129
（一級）任務(wù)一 直播復(fù)盤 129
（一級）任務(wù)二 數(shù)據(jù)采集方法 131
（一級）任務(wù)三 電商羅盤的使用方法 135
（二級）任務(wù)四 數(shù)據(jù)復(fù)核方法 138
（二級）任務(wù)五 營銷方案的優(yōu)化方法 140
（三級）任務(wù)六 數(shù)據(jù)維度和分析標(biāo)準(zhǔn)的制定方法 140
（三級）任務(wù)七 數(shù)據(jù)采集操作流程的制定方法 144
習(xí)題 145
項目九 團(tuán)隊管理 147
（五級）任務(wù)一 團(tuán)隊架構(gòu)的搭建方法 147
（五級）任務(wù)二 團(tuán)隊分工的調(diào)整方法 150
（四級）任務(wù)三 團(tuán)隊考核標(biāo)準(zhǔn)的制定方法 151
（四級）任務(wù)四 團(tuán)隊協(xié)作溝通技巧 152
（四級）任務(wù)五 團(tuán)隊評價體系的建立方法 153
（五級）任務(wù)六 團(tuán)隊文化的建設(shè)方法 154
習(xí)題 155
項目十 培訓(xùn)與指導(dǎo) 156
（四級）任務(wù)一 培訓(xùn)計劃的編寫方法 156
（四級）任務(wù)二 培訓(xùn)講義的編寫方法 158
（四級）任務(wù)三 培訓(xùn)教學(xué)工作的要求與技巧 158
（五級）任務(wù)四 培訓(xùn)效果評估方法 159
（五級）任務(wù)五 專業(yè)技能指導(dǎo)方法 162
習(xí)題 163