本研究從利益相關(guān)者視角探討社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的循證評(píng)估。伴隨著現(xiàn)代福利國家的建設(shè)，社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目已被納入社會(huì)福利制度的設(shè)置，其規(guī)模、投入、影響力持續(xù)增強(qiáng)，且呈現(xiàn)出建制化；同時(shí)，組織實(shí)施社會(huì)服務(wù)的第三部門、社會(huì)服務(wù)的從業(yè)人士不斷專門化、專業(yè)化、職業(yè)化，使得社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目已成為公共福利投入的重要領(lǐng)域。對(duì)于社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的循證評(píng)估，已與項(xiàng)目立項(xiàng)決策科學(xué)化、項(xiàng)目過程管理規(guī)范化成為對(duì)項(xiàng)目科學(xué)性、合理性、有效性進(jìn)行判斷的重要依據(jù)。
戴潔，女，法學(xué)博士（社會(huì)學(xué)專業(yè)），現(xiàn)任華東政法大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院教授。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)國家社科基金項(xiàng)目、國家教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目、湖北省社科基金項(xiàng)目、武漢市社科基金項(xiàng)目等省部級(jí)及其它各類項(xiàng)目二十余項(xiàng)；出版學(xué)術(shù)專著兩部；在《中國行政管理》《青年研究》《新華文摘》等權(quán)威與核心刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文三十余篇，部分論文被人大報(bào)刊復(fù)印資料《社會(huì)學(xué)》《中國政治》《青少年導(dǎo)刊》等全文轉(zhuǎn)載。
第一章社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的緣起與發(fā)展背景
第一節(jié)社會(huì)問題與社會(huì)福利設(shè)置
一、 社會(huì)問題與干預(yù)
二、 社會(huì)福利設(shè)置
第二節(jié)社會(huì)治理與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目
一、 社會(huì)治理改革
二、 社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目
第三節(jié)社會(huì)組織與社會(huì)工作服務(wù)
一、 社會(huì)組織發(fā)展
二、 社會(huì)工作服務(wù)
第二章社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目循證評(píng)估的理論與方法
第一節(jié)循證評(píng)估理論：項(xiàng)目循證依據(jù)
一、 項(xiàng)目的有效性：績效考量
二、 項(xiàng)目的正當(dāng)性：問責(zé)制度
三、 項(xiàng)目的認(rèn)可度：環(huán)境適應(yīng)
第二節(jié)利益相關(guān)者理論：主體間合作博弈
一、 利益相關(guān)者分析
二、 利益相關(guān)者關(guān)系
三、 利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)
第三節(jié)循證評(píng)估的研究方法
一、 研究對(duì)象
二、 訪談方法
三、 問卷方法
第三章社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的樣本固定
第一節(jié)農(nóng)村五保制度與福利院設(shè)置
一、 農(nóng)村社會(huì)福利院的建設(shè)
二、 農(nóng)村社會(huì)福利院的管理
三、 農(nóng)村社會(huì)福利院的服務(wù)
第二節(jié)院舍社工項(xiàng)目所在的農(nóng)村福利院
一、 農(nóng)村福利院的院舍與設(shè)施
二、 農(nóng)村福利院的管理與工作者
三、 農(nóng)村福利院居住的老年群體
第三節(jié)承接院舍社工項(xiàng)目的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)
一、 承接項(xiàng)目的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)
二、 運(yùn)行項(xiàng)目的社會(huì)工作者
三、 項(xiàng)目提供的社會(huì)工作服務(wù)
第四章決策方的循證評(píng)估機(jī)理
第一節(jié)評(píng)估立場： 項(xiàng)目的立項(xiàng)決策
一、 支持鄉(xiāng)村社會(huì)發(fā)展的背景
二、 農(nóng)村福利院的現(xiàn)狀與困境
三、 農(nóng)村福利院改革的政策
第二節(jié)評(píng)估路徑： 項(xiàng)目協(xié)調(diào)與監(jiān)管
一、 確定項(xiàng)目服務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容
二、 協(xié)調(diào)項(xiàng)目接收方的配合
三、 選擇項(xiàng)目執(zhí)行方與監(jiān)管
第三節(jié)決策方立場的循證評(píng)估結(jié)果
一、 項(xiàng)目整體的結(jié)果與效果
二、 決策方關(guān)注的項(xiàng)目欠缺
三、 決策方建議的項(xiàng)目優(yōu)化
第五章接收方的循證評(píng)估機(jī)理
第一節(jié)評(píng)估立場： 項(xiàng)目接收與協(xié)同
一、 農(nóng)村福利院需求的變遷
二、 農(nóng)村福利院對(duì)項(xiàng)目的理解
三、 農(nóng)村福利院對(duì)項(xiàng)目的接收
第二節(jié)評(píng)估路徑： 與執(zhí)行方的互動(dòng)
一、 社會(huì)工作者的入駐安排
二、 項(xiàng)目實(shí)施過程中的關(guān)系
三、 項(xiàng)目實(shí)施過程中的互動(dòng)
第三節(jié)接收方立場的循證評(píng)估結(jié)果
一、 項(xiàng)目對(duì)于農(nóng)村福利院的益處
二、 接收方關(guān)注的項(xiàng)目欠缺
三、 接收方建議的項(xiàng)目優(yōu)化
第六章執(zhí)行方的循證評(píng)估機(jī)理
第一節(jié)評(píng)估立場： 項(xiàng)目的承接與執(zhí)行
一、 項(xiàng)目的投標(biāo)與招募
二、 項(xiàng)目的培訓(xùn)與督導(dǎo)
三、 項(xiàng)目的溝通與互動(dòng)
第二節(jié)評(píng)估路徑： 項(xiàng)目的實(shí)施開展
一、 社會(huì)工作者的應(yīng)聘與入駐
二、 社會(huì)工作服務(wù)的開展
三、 社會(huì)工作者的環(huán)境適應(yīng)
第三節(jié)執(zhí)行方立場的循證評(píng)估結(jié)果
一、 項(xiàng)目對(duì)于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的益處
二、 執(zhí)行方關(guān)注的項(xiàng)目困難
三、 執(zhí)行方建議的項(xiàng)目優(yōu)化
第七章目標(biāo)群體的循證評(píng)估機(jī)理
第一節(jié)評(píng)估立場： 項(xiàng)目的目標(biāo)群體
一、 福利院老年人的類型
二、 福利院老年人的特征
三、 福利院老年人的需求
第二節(jié)評(píng)估路徑： 感受項(xiàng)目的服務(wù)
一、 目標(biāo)群體對(duì)于項(xiàng)目服務(wù)的認(rèn)知
二、 目標(biāo)群體對(duì)于項(xiàng)目服務(wù)的體驗(yàn)
三、 目標(biāo)群體對(duì)于項(xiàng)目服務(wù)的認(rèn)同
第三節(jié)目標(biāo)群體立場的循證評(píng)估結(jié)果
一、 項(xiàng)目對(duì)于目標(biāo)群體需求的滿足
二、 目標(biāo)群體關(guān)注的項(xiàng)目欠缺
三、 目標(biāo)群體建議的項(xiàng)目優(yōu)化
第八章利益相關(guān)主體參與循證評(píng)估的基本特征
第一節(jié)利益相關(guān)主體的分化立場
一、 項(xiàng)目利益主體多元化
二、 利益主體的不同立場
第二節(jié)利益相關(guān)主體的合作博弈
一、 利益主體間的合作
二、 利益主體間的博弈
第三節(jié)利益相關(guān)主體的共識(shí)達(dá)成
一、 社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的持續(xù)
二、 社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)化
第九章社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目循證評(píng)估的未來展望
第一節(jié)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目循證評(píng)估的特點(diǎn)
一、 采用實(shí)證研究方法
二、 研究與實(shí)踐的循環(huán)
三、 標(biāo)準(zhǔn)化框架與流程
第二節(jié)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目循證評(píng)估的局限
一、 行動(dòng)主體的緘默
二、 情境場域的隱沒
三、 價(jià)值關(guān)懷的退卻
第三節(jié)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目循證評(píng)估的優(yōu)化
一、 行動(dòng)主體的回歸
二、 情境場域的顯現(xiàn)
三、 價(jià)值倫理的關(guān)照
結(jié)語
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