本書以眼科、耳鼻咽喉科、頜面外科日常工作為主線，詳細介紹了門急診、住院、手術(shù)，各種檢查、治療、護理及出院指導(dǎo)等，涉及對患者護理過程中多角度、全方位的人文關(guān)懷行為細節(jié)及護患溝通技巧，講解人文護理作為護理學的本質(zhì)，如何通過護士熟練的操作、恰到好處的溝通技巧溫暖地傳達給患者。本書分為兩部分，依次介紹眼科、耳鼻咽喉科、頜面外科人文護理操作流程，以及眼科、耳鼻咽喉科、頜面外科常見疾病人文護理溝通技巧。在護理操作流程標準化的基礎(chǔ)上融入了人文因素，以及疾病健康宣教的溝通技巧，讓患者在、每一項操作中能夠感受到被理解、被尊重、被關(guān)愛。
●第一部分 人文護理操作流程
第一章 眼科人文護理操作流程2
第一節(jié) 眼科患者入院人文護理操作流程2
第二節(jié) 涂眼膏人文護理操作流程5
第三節(jié) 滴眼藥人文護理操作流程8
第四節(jié) 結(jié)膜囊沖洗人文護理操作流程10
第五節(jié) 淚道沖洗人文護理操作流程12
第六節(jié) 剪睫毛人文護理操作流程14
第七節(jié) 眼部換藥人文護理操作流程16
第八節(jié) 眼科患者出院人文護理操作流程18
第二章 耳鼻咽喉科人文護理操作流程22
第一節(jié) 耳鼻咽喉科患者入院人文護理操作流程22
第二節(jié) 外耳道沖洗法人文護理操作流程26
第三節(jié) 外耳道滴藥法人文護理操作流程28
第四節(jié) 鼓膜穿刺法人文護理操作流程31
第五節(jié) 鼻腔沖洗法人文護理操作流程33
第六節(jié) 鼻腔滴藥法人文護理操作流程36
第七節(jié) 上頜竇穿刺沖洗法人文護理操作流程38
第八節(jié) 鼻竇正負壓置換療法人文護理操作流程41
第九節(jié) 海姆立克急救法宣教人文護理操作流程44
第十節(jié) 咽鼓管吹張法人文護理操作流程46
第十一節(jié) 天突穴位注射人文護理操作流程50
第十二節(jié) 耳鼻咽喉科患者出院人文護理操作流程52
第三章 口腔頜面外科人文護理操作流程55
第一節(jié) 口腔頜面外科患者入院人文護理操作流程55
第二節(jié) 口腔護理人文護理操作流程59
第三節(jié) 術(shù)前宣教人文護理流程61
第四節(jié) 潔牙人文護理操作流程63
第五節(jié) 術(shù)后宣教人文護理操作流程66
第六節(jié) 口腔沖洗人文護理操作流程69
第七節(jié) 口腔頜面外科患者出院人文護理操作流程71
第二部分 人文護理溝通技巧
第四章 眼科常見疾病患者人文護理溝通技巧76
第一節(jié) 上瞼下垂患者人文護理溝通技巧76
第二節(jié) 慢性淚囊炎患者人文護理溝通技巧79
第三節(jié) 流行性角結(jié)膜炎患者人文護理溝通技巧83
第四節(jié) 角膜潰瘍患者人文護理溝通技巧85
第五節(jié) 老年性白內(nèi)障患者人文護理溝通技巧89
第六節(jié) 原發(fā)性閉角型青光眼患者人文護理溝通技巧93
第七節(jié) 葡萄膜炎患者人文護理溝通技巧97
第八節(jié) 視網(wǎng)膜脫離患者人文護理溝通技巧101
第九節(jié) 視網(wǎng)膜母細胞瘤患者人文護理溝通技巧105
第十節(jié) 斜視患者人文護理溝通技巧108
第十一節(jié) 眼眶腫瘤患者人文護理溝通技巧112
第十二節(jié) 甲狀腺相關(guān)性眼病患者人文護理溝通技巧116
第十三節(jié) 眼球穿孔傷患者人文護理溝通技巧121
第十四節(jié) 酸堿化學燒傷患者人文護理溝通技巧125
第五章 耳鼻咽喉科常見疾病患者人文護理溝通技巧129
第一節(jié) 先天性耳畸形患者人文護理溝通技巧129
第二節(jié) 耳創(chuàng)傷患者人文護理溝通技巧131
第三節(jié) 急慢性化膿性中耳炎患者人文護理溝通技巧132
第四節(jié) 周圍面神經(jīng)疾病患者人文護理溝通技巧134
第五節(jié) 聽力障礙性疾病患者人文護理溝通技巧136
第六節(jié) 眩暈患者人文護理溝通技巧138
第七節(jié) 鼻外傷患者人文護理溝通技巧140
第八節(jié) 外鼻及鼻前庭炎癥患者人文護理溝通技巧141
第九節(jié) 急慢性鼻-鼻竇炎患者人文護理溝通技巧143
第十節(jié) 鼻中隔疾病患者人文護理溝通技巧146
第十一節(jié) 腺樣體疾病患者人文護理溝通技巧147
第十二節(jié) 咽及頜面部膿腫患者人文護理溝通技巧149
第十三節(jié) 睡眠呼吸暫停綜合征患者人文護理溝通技巧151
第十四節(jié) 喉的急性炎癥患者人文護理溝通技巧152
第十五節(jié) 喉的慢性非特異性炎癥患者人文護理溝通技巧154
第十六節(jié) 喉腫瘤患者人文護理溝通技巧156
第十七節(jié) 側(cè)顱底腫瘤患者人文護理溝通技巧158
第六章 口腔頜面外科常見疾病患者人文護理溝通技巧160
第一節(jié) 窩溝封閉患者人文護理溝通技巧160
第二節(jié) 一次性根管治療患者人文護理溝通技巧164
第三節(jié) 冠修復(fù)患者人文護理溝通技巧167
第四節(jié) 牙拔除術(shù)患者人文護理溝通技巧171
第五節(jié) 固定矯治器粘接術(shù)患者人文護理溝通技巧175
第六節(jié) 牙種植體植入術(shù)患者人文護理溝通技巧179
第七節(jié) 頸部淋巴結(jié)病變患者入院人文護理溝通技巧183
第八節(jié) 頜骨囊腫患者人文護理溝通技巧186
第九節(jié) 頜下腺腫瘤患者人文護理溝通技巧188
第十節(jié) 顳下頜關(guān)節(jié) 強直患者人文護理溝通技巧190
第十一節(jié) 口腔頜面部軟組織損傷患者人文護理溝通技巧193
第十二節(jié) 急性化膿性腮腺炎患者人文護理溝通技巧195
第十三節(jié) 牙齦癌患者人文護理溝通技巧197
第十四節(jié) 頰黏膜癌患者人文護理溝通技巧198
第十五節(jié) 口底癌患者人文護理溝通技巧202
第十六節(jié) 腭癌術(shù)前患者人文護理溝通技巧204
第十七節(jié) 唇裂患者人文護理溝通技巧206
第十八節(jié) 腭裂術(shù)后患者人文護理溝通技巧208
第十九節(jié) 阻生牙術(shù)后患者人文護理溝通技巧210
第二十節(jié) 舌下腺囊腫術(shù)后患者人文護理溝通技巧212
第二十一節(jié) 頜骨成釉細胞瘤術(shù)后患者人文護理溝通技巧214
第二十二節(jié) 甲狀舌管囊腫術(shù)后患者人文護理溝通技巧216
第二十三節(jié) 腮腺腫瘤術(shù)后患者人文護理溝通技巧218
第二十四節(jié) 舌癌術(shù)后患者人文護理溝通技巧220
第二十五節(jié) 下頜骨骨折術(shù)后患者人文護理溝通技巧222
第二十六節(jié) 術(shù)后說話困難患者人文護理溝通技巧224
第二十七節(jié) 頜骨骨髓炎出院使用胰島素患者人文護理溝通技巧225
第二十八節(jié) 牙頜面畸形出院患者人文護理溝通技巧227
第二十九節(jié) 鰓裂囊腫出院患者人文護理溝通技巧229
附錄231
主要參考文獻236
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