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老年溝通實(shí)務(wù) 讀者對(duì)象:本書(shū)既可以作為高等職業(yè)院校、中等職業(yè)學(xué)校老年服務(wù)與管理類(lèi)等專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)使用的教材;也可以作為各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、企事業(yè)單位離退休工作辦公室、干部休養(yǎng)所、老年大學(xué)等老年教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)或教學(xué)用書(shū);還可以作為從事養(yǎng)老敬老相關(guān)工作的老年服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)用書(shū)
本書(shū)將突出社會(huì)福利服務(wù)領(lǐng)域中老年人的特點(diǎn),側(cè)重溝通的獨(dú)特性、實(shí)用性和可操作性,幫助面向老年人的服務(wù)者與管理者了解溝通的基本結(jié)構(gòu)、有效利用肢體語(yǔ)言,提高溝通能力、熟悉高效溝通的步驟、掌握人際風(fēng)格溝通技巧、提高針對(duì)老年人的相關(guān)工作人員的溝通質(zhì)量、改善在為老年人提供服務(wù)時(shí)的溝通方法、通過(guò)溝通改善與被服務(wù)群體的關(guān)系、掌握特殊溝通技巧。
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