本書從心理學(xué)的角度來分析管理者語言技巧，運(yùn)用10個(gè)章節(jié)內(nèi)容的分析了管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)的語言技巧，分別從展現(xiàn)威嚴(yán)親和力、隨機(jī)改變說話氛圍、深入人心、明確的下達(dá)命令才能高效工作，及其如何處理與下屬、下屬與下屬之間的關(guān)系。從心理學(xué)角度，通過深入分析不同人運(yùn)用語言技巧的，從他人身上獲取經(jīng)驗(yàn)，從不同方向的使領(lǐng)導(dǎo)注意到應(yīng)該怎么做才可以是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。