本書屬于管理類學(xué)術(shù)著作，以口腔門診的運(yùn)營管理為切入點(diǎn)，包括口腔門診內(nèi)運(yùn)營管理系統(tǒng)搭建、口腔門診內(nèi)運(yùn)營管理之使命和目標(biāo)、口腔門診內(nèi)運(yùn)營管理之組織和結(jié)構(gòu)、口腔門診內(nèi)運(yùn)營管理之關(guān)系和流程、口腔門診內(nèi)運(yùn)營管理之獎勵和激勵、口腔門診內(nèi)運(yùn)營管理之支持和工具、口腔門診內(nèi)運(yùn)營管理之管理領(lǐng)導(dǎo)力、口腔門診內(nèi)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析體系、變革管理八步法等具體內(nèi)容，附錄為口腔門診內(nèi)運(yùn)營管理實(shí)用思維工具，包括跨職能流程圖、人機(jī)對動圖、責(zé)任矩陣、甘特圖及利益相關(guān)者分析等。