第一章 口乃心門戶

言為心聲

萬法歸于心

口才與口德

心靈溝通的境界

口乃心門戶，人心歸正道

第二章 一看二聽三才說

沒有調查就沒有發(fā)言權

眼觀六路，耳聽八方

聽話聽音，鑼鼓聽聲

一秒鐘原則

三察與溝通

觀世界與世界觀

第三章 逆向思維與溝通能力

逆向表達，出其不意

反其道而言之

可與言與不可與言

細節(jié)決定成敗的逆向表達

會說話是修養(yǎng)，管住嘴是教養(yǎng)

第四章 誠信溝通，講信修睦

說字的解讀

由六尺巷引發(fā)的思考

言語不到，辦事不妙

人道酬誠

真誠溝通闔家興

第五章 溝通貴簡，卓爾不凡

一語，中的

言說去雜冗

溝通的三K原則

留白的魅力

一切都應該盡可能地簡單，但不是真的簡單

第六章 溝通時效，至關重要

與時消息

機不可失，失不再來

絕渡逢扁舟

四兩撥千斤

從話不投機到話常投機

第七章 溝通爭辯，容易失算

濠梁之辯的啟示

舌戰(zhàn)群儒帶來的另一種思考

退一步海闊天空

換位思考，將心比心

示弱的溝通策略

第八章 物質溝通，奧妙無窮

禮尚往來

禮輕情意重

體面、場面和情面

受禮是承情，敬神是恭敬

世事洞明皆學問，人情練達即文章

第九章 從有效溝通到卓越團隊

成就源于團隊

溝通塑造團隊之魂

溝通鍛造團隊領導力

有效溝通是卓越團隊的第一生產力

結 語 讀書有講究，寫書不將就