創(chuàng)新的歷程:技術(shù)創(chuàng)新的起源、戰(zhàn)略和執(zhí)行(原書第7版) [美] 梅利莎·A.席林
定 價:99 元
- 作者:[美] 梅利莎·A.席林
- 出版時間:2024/5/1
- ISBN:9787111753308
- 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F273.1
- 頁碼:
- 紙張:純質(zhì)紙
- 版次:
- 開本:16開
《創(chuàng)新的歷程:技術(shù)創(chuàng)新的起源、戰(zhàn)略和執(zhí)行》(原書第7版)是享譽世界的創(chuàng)新戰(zhàn)略方面的著作。它將創(chuàng)新管理作為一個戰(zhàn)略管理過程組織起來:從評估形勢的競爭動態(tài)到戰(zhàn)略制定,再到戰(zhàn)略實施。本書第1部分涵蓋了技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和含義,幫助當(dāng)今管理者和未來的管理者更好地理解技術(shù)環(huán)境,識別有意義的趨勢。第2部分涵蓋了制定企業(yè)戰(zhàn)略方向和創(chuàng)新戰(zhàn)略的過程,包括項目選擇、合作戰(zhàn)略和保護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)的戰(zhàn)略。第3部分涵蓋了實施創(chuàng)新的過程,包括組織結(jié)構(gòu)對創(chuàng)新的影響、新產(chǎn)品開發(fā)過程的管理、新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的管理,以及制定公司的部署戰(zhàn)略。第7版已全面修訂,新增了奈飛、優(yōu)步、蘋果等公司的最新案例,從而確保框架和工具的嚴(yán)格和全面,數(shù)字和案例代表最新的信息。
梅利莎?A.席林教授的《創(chuàng)新的歷程:技術(shù)創(chuàng)新的起源、戰(zhàn)略和執(zhí)行》是全球排名第一的創(chuàng)新戰(zhàn)略教科書。
這本書將創(chuàng)新管理作為一個戰(zhàn)略過程來研究,從評估競爭態(tài)勢到制定戰(zhàn)略,再到實施戰(zhàn)略。
本書在強調(diào)實際應(yīng)用和實例的同時,還系統(tǒng)地介紹了戰(zhàn)略管理、組織理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、工程學(xué)和社會學(xué)等學(xué)科中關(guān)于創(chuàng)新的廣泛研究,將其整合到一個統(tǒng)一的戰(zhàn)略框架中,兼顧了商業(yè)和工程專業(yè)讀者的需求,旨在作為戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)方面的主要參考書。
最新修訂的第7版特別補充了6個新的案例:
?Netflix (奈飛)和流媒體服務(wù)之戰(zhàn)
?Uber Elevate (優(yōu)步航空)啟動失敗
?Zeta Energy(澤塔能源)和電池技術(shù)的“圣杯”
?CRISPR Cas-9基因編輯專利之戰(zhàn)
?蘋果公司(Apple)的創(chuàng)新組織
?麥格納國際公司(Magna International)的碳纖維“輕量化”項目
前.言
創(chuàng)新是一件美好的事情。它是一種兼具美學(xué)和實用魅力的力量:它釋放我們的創(chuàng)造精神,打開我們的思維以探索迄今為止我們做夢也想不到的可能性,同時加速經(jīng)濟(jì)增長,促使醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)和教育等人類重要事業(yè)進(jìn)步。對于西方世界創(chuàng)新的主要引擎—產(chǎn)業(yè)組織來說,創(chuàng)新不僅提供了非凡的機(jī)遇,也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。雖然創(chuàng)新是競爭差異化的有力手段,使企業(yè)能夠打入新的市場并獲得更高的利潤,但它也是一場必須依靠速度、技巧和精確度進(jìn)行的競爭競賽。一家公司光有創(chuàng)新是不夠的,要想成功,它必須比競爭對手創(chuàng)新得更好。
隨著學(xué)者和管理者對創(chuàng)新的深入理解,在戰(zhàn)略管理、組織理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、工程和社會學(xué)等學(xué)科中,關(guān)于創(chuàng)新的廣泛研究已經(jīng)出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展。這項工作產(chǎn)生了許多關(guān)于創(chuàng)新如何影響市場競爭動態(tài)、企業(yè)如何對創(chuàng)新進(jìn)行戰(zhàn)略管理,以及企業(yè)如何實施創(chuàng)新戰(zhàn)略以最大限度地提高成功可能性的見解。相關(guān)文獻(xiàn)分散在不同的研究領(lǐng)域的一個巨大好處是,許多創(chuàng)新主題已經(jīng)從不同的角度進(jìn)行了研究。然而,這種多樣性也給教與學(xué)的融合帶來了挑戰(zhàn)。本書試圖將這些廣泛的工作整合到一個統(tǒng)一的戰(zhàn)略框架中,試圖提供嚴(yán)謹(jǐn)、包容和可理解的內(nèi)容。
本書的組織框架
本書將創(chuàng)新管理作為一個戰(zhàn)略過程來探討。大綱反映了大多數(shù)有關(guān)戰(zhàn)略的著作中使用的戰(zhàn)略管理過程:從評估形勢的競爭動態(tài)到戰(zhàn)略制定,再到戰(zhàn)略實施。本書第1部分涵蓋了技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和含義,幫助當(dāng)今管理者和未來的管理者更好地解釋他們的技術(shù)環(huán)境,識別有意義的趨勢。第2部分涵蓋了制定企業(yè)戰(zhàn)略方向和創(chuàng)新戰(zhàn)略的過程,包括項目選擇、合作戰(zhàn)略和保護(hù)公司產(chǎn)權(quán)的戰(zhàn)略。第3部分涵蓋了實施創(chuàng)新的過程,包括組織結(jié)構(gòu)對創(chuàng)新的影響、新產(chǎn)品開發(fā)過程的管理、新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的管理,以及制定公司的部署戰(zhàn)略。雖然本書強調(diào)實際應(yīng)用和例子,但它也提供了系統(tǒng)的覆蓋現(xiàn)有研究的內(nèi)容以指導(dǎo)進(jìn)一步閱讀。
全面覆蓋商科和工程學(xué)
本書可作為創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略管理課程的主要用書。這類課程經(jīng)常包括在商科和工程學(xué)中。因此,本書是給有需要的商科和工程學(xué)專業(yè)的學(xué)生的。例如,第6章(確定組織的戰(zhàn)略方向)提供了基本的戰(zhàn)略分析工具,對此商科學(xué)生可能已經(jīng)熟悉了,但是工程學(xué)專業(yè)的學(xué)生可能不熟悉。同樣,第11章(新產(chǎn)品開發(fā)過程的管理)中關(guān)于計算機(jī)輔助設(shè)計或質(zhì)量功能展開的一些材料可能是信息系統(tǒng)學(xué)生或工程學(xué)專業(yè)學(xué)生的復(fù)習(xí)資料,但是對于管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生是新的知識。雖然章節(jié)的順序設(shè)計很直觀,但也相對獨立,因此教師可以根據(jù)需求自主選擇閱讀。
第7版的一些新內(nèi)容
第7版已進(jìn)行了全面修訂,確保框架和工具的嚴(yán)格和全面,其中示例是新的,數(shù)字和案例代表了目前的最新信息。一些特別值得注意的變化包括:
6個新的小案例
Netflix(奈飛)和流媒體服務(wù)之戰(zhàn)。第4章的開篇案例是關(guān)于一場爭奪電影和電視流媒體市場主導(dǎo)地位的戰(zhàn)斗。雖然案例的重點是Netflix,但也詳細(xì)介紹了競爭對手的行動,如亞馬遜Prime視頻(Amazon Prime Video)、迪士尼(Disney)、Hulu和HBO。這個案例揭示了Netflix作為內(nèi)容開發(fā)商和發(fā)行商所獲得的非常有趣的協(xié)同效應(yīng),也強調(diào)了內(nèi)容開發(fā)商在選擇將自己的內(nèi)容獨家提供給特定流媒體服務(wù)時所做的權(quán)衡。
Uber Elevate(優(yōu)步航空)啟動失敗。第6版第5章的開篇案例是關(guān)于UberAIR的,優(yōu)步計劃推出空中出租車服務(wù);第7版第5章的開篇案例是關(guān)于優(yōu)步(Uber)放棄推出自己的空中出租車服務(wù)計劃,以及其他仍在前進(jìn)的公司。這個案例強調(diào)了推出空中出租車這樣的新服務(wù)面臨的一系列挑戰(zhàn)。雖然電池壽命和飛行時間仍然被認(rèn)為是需要改進(jìn)的領(lǐng)域,但這個市場目前面臨的主要挑戰(zhàn)是監(jiān)管和基礎(chǔ)設(shè)施:eVTOL(電動垂直起降飛機(jī))將在哪里著陸?誰來監(jiān)管空中交通以及如何監(jiān)管?eVTOL會不會太吵?eVTOL是由飛行員駕駛還是自動駕駛?從這個案例中,我們很容易得出這樣的結(jié)論:優(yōu)步可能過早地試圖進(jìn)入這個市場,但尚不清楚剩下的參與者(它們幾乎都是專門生產(chǎn)eVTOL的初創(chuàng)企業(yè))是否會有更好的表現(xiàn)。
Zeta Energy(澤塔能源)和電池技術(shù)的“圣杯”。第8章的開篇是Zeta Energy的案例。Zeta Energy是一家年輕的電池技術(shù)初創(chuàng)公司,正在開發(fā)一種鋰硫電池。該技術(shù)令人印象深刻,其潛在市場巨大且多樣(例如,電動汽車、電網(wǎng)存儲、消費設(shè)備和無人機(jī))。但Zeta Energy面臨著如何實現(xiàn)商業(yè)化的困境。電池開發(fā)既昂貴又有風(fēng)險;Zeta Energy在籌集足夠的資金來建造大規(guī)模生產(chǎn)電池所需的設(shè)施方面遇到了困難。該案例強調(diào)了Zeta Energy正在考慮的各種合作策略,為學(xué)生提供了一個很好的機(jī)會來分析各種合作協(xié)議和合作伙伴的優(yōu)缺點。
CRISPR-Cas9基因編輯專利之戰(zhàn)。第9章的開篇案例為過去50年來重要的專利戰(zhàn)之一。CRISPR-Cas9是一項突破性的技術(shù),它能使活體動物(包括人類)的基因被編輯,有可能使我們消除和/或治療多種疾病。更令人興奮的是,這項技術(shù)本身相對便宜和簡單,促使大量學(xué)生、研究人員和制造商積極地使用它。然而,伯克利的一個小組和麻省理工學(xué)院的一個小組對其知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)存在爭議。它們的專利申請方式和專利法的變化,共同創(chuàng)造了專利律師們幾十年來所見過的最有趣、賭注最高的戰(zhàn)斗。
蘋果公司(Apple)的創(chuàng)新組織。第10章的開篇案例描述了蘋果公司是如何組織創(chuàng)新的。這個案例講述了史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)重返蘋果公司后,對公司進(jìn)行了大規(guī)模重組,建立了一個結(jié)構(gòu)更常見于小公司的大公司。這個案例詳細(xì)說明了喬布斯為什么認(rèn)為這種結(jié)構(gòu)是合適的,它的權(quán)衡是什么,尤其強調(diào)了這種結(jié)構(gòu)給了最高領(lǐng)導(dǎo)者多大的權(quán)力。雖然這可能是喬布斯非常想要的功能,但這個案例提出了一個問題:同樣的組織結(jié)構(gòu)對蒂姆·庫克(Tim Cook)領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果公司是否有意義,以及對不同類型的公司是否也有意義。
麥格納國際(Magna International)碳纖維“輕量化”項目。第12章的開篇案例詳細(xì)描述了一級汽車供應(yīng)商—麥格納國際公司是如何針對寶馬公司(BMW)宣布將使用碳纖維新材料制造汽車的計劃而開發(fā)出一種可擴(kuò)展的碳纖維汽車零部件的。通過對麥格納國際公司的產(chǎn)品和過程開發(fā)項目的副總裁湯姆·帕萊特(Tom Pilette)的深入了解,我們了解到團(tuán)隊是如何組建和管理的,團(tuán)隊文化是如何發(fā)展的,團(tuán)隊成員是如何獲得補償?shù)牡。寶馬公司最終決定自己制造碳纖維復(fù)合材料,而不是從供應(yīng)商那里購買,但麥格納的努力使其成為碳纖維復(fù)合材料制造領(lǐng)域?qū)耀@殊榮的世界領(lǐng)導(dǎo)者。
來自全球的案例與數(shù)據(jù)
本書確保了案例的全球性。案例來自中國、印度、以色列、日本、荷蘭、肯尼亞、美國等國家的公司,并且書中使用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是基于全球的。
更全面的內(nèi)容和關(guān)注當(dāng)前的創(chuàng)新趨勢
根據(jù)讀者的反饋,新版增加了包括使用“大數(shù)據(jù)”引導(dǎo)創(chuàng)新、特獎(如XPRIZE)在產(chǎn)生創(chuàng)新方面的優(yōu)勢和劣勢、突破性創(chuàng)新者的特征、組織文化在創(chuàng)新中的作用、失敗模式和影響分析的詳細(xì)示例等方面的討論,幫助相關(guān)專業(yè)的學(xué)生建立自己的FMEA(故障模式與影響分析)表格等。盡管增加了這些內(nèi)容,但為了確保本書保持簡潔—這一點受到了讀者的歡迎——我也付出了巨大的努力。
梅利莎?A.席林(Melissa A. Schilling)是紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院(New York University Stern School of Business)約翰-赫爾佐格管理學(xué)講席教授(John Herzog Chair Professor of Management )。她在科羅拉多大學(xué)博爾德分校(Colorado at Boulder)獲得工商管理學(xué)士學(xué)位,在華盛頓大學(xué)獲得戰(zhàn)略管理哲學(xué)博士學(xué)位。
席林教授是世界知名的創(chuàng)新戰(zhàn)略專家。她的研究重點是智能手機(jī)、電子游戲、制藥、生物技術(shù)、電動汽車和可再生能源等高科技行業(yè)的創(chuàng)新和戰(zhàn)略。她對平臺動態(tài)、網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)造力和突破性創(chuàng)新尤其感興趣。她還是《戰(zhàn)略管理》(Strategic Management)等書的合著者。
席林教授在創(chuàng)新和戰(zhàn)略方面的研究為她贏得了美國國家科學(xué)基金會杰出青年教授獎和 “2007 年管理科學(xué)和組織科學(xué)最佳論文獎”等獎項。她的研究成果還發(fā)表在《管理學(xué)院學(xué)報》(Academy of Management Journal)、《管理學(xué)院評論》(Academy of Management Review)、《管理科學(xué)》(Management Science)、《組織科學(xué)》(Organization Science)、《戰(zhàn)略管理學(xué)報》(Strategic Management Journal)和《哈佛商業(yè)評論》(Harvard Business Review)等權(quán)威學(xué)術(shù)期刊上。她是美國反托拉斯協(xié)會顧問委員會成員,也是《組織科學(xué)》、《戰(zhàn)略組織》(Strategic Organization)、《戰(zhàn)略科學(xué)》( Strategy Science)和《管理發(fā)現(xiàn)學(xué)院》(Academy of Management Discoveries)的編審委員會成員。席林教授講授技術(shù)與創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)戰(zhàn)略和基于社會使命的組織戰(zhàn)略等課程。
叢書序
前言
01
引言
1.1.技術(shù)創(chuàng)新的重要性./.001
1.2.技術(shù)創(chuàng)新對社會的影響./.002
1.3.產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新:戰(zhàn)略的重要性./.0041.3.1.創(chuàng)新漏斗./.005
1.3.2.技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理./.006
1.4.本章小結(jié)./.010
第1部分.技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)動力
02
創(chuàng)新的來源
人造肉的興起./.013
2.1.概述./.018
2.2.創(chuàng)造力./.0192.2.1.個人創(chuàng)造力./.019
2.2.2.組織創(chuàng)造力./.022
2.3.把創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化成創(chuàng)新./.0242.3.1.發(fā)明家./.026
2.3.2.用戶創(chuàng)新./.028
2.3.3.企業(yè)的研究和開發(fā)./.029
2.3.4.企業(yè)與用戶、供應(yīng)商、競爭對手及互補者的聯(lián)系./.030
2.3.5.大學(xué)和政府資助的研究./.032
2.3.6.私人非營利組織./.034
2.4.合作網(wǎng)絡(luò)中的創(chuàng)新./.0342.4.1.技術(shù)集群./.036
2.4.2.技術(shù)溢出./.040
2.5.本章小結(jié)./.041
03
創(chuàng)新的類型和規(guī)律
在印度進(jìn)行創(chuàng)新:chotuKool項目./.043
3.1.概述./.045
3.2.創(chuàng)新的類型./.0463.2.1.產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新./.046
3.2.2.突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新./.047
3.2.3.能力提高型創(chuàng)新與能力破壞型創(chuàng)新./.048
3.2.4.組件創(chuàng)新與架構(gòu)創(chuàng)新./.050
3.2.5.使用維度./.051
3.3.技術(shù)的S曲線./.0513.3.1.技術(shù)進(jìn)步的S曲線./.052
3.3.2.技術(shù)擴(kuò)散的S曲線./.055
3.3.3.S曲線作為描述性工具./.057
3.3.4.S曲線作為描述性工具的局限性./.057
3.4.技術(shù)周期./.058
3.5.本章小結(jié)./.066
04
標(biāo)準(zhǔn)之爭,模塊化和平臺競爭
Netflix和流媒體服務(wù)之戰(zhàn)./.067
4.1.概述./.070
4.2.為什么要選擇主導(dǎo)設(shè)計./.0704.2.1.學(xué)習(xí)效應(yīng)./.071
4.2.2.網(wǎng)絡(luò)外部性./.073
4.2.3.政府監(jiān)管./.077
4.2.4.結(jié)果:贏家通吃的市場./.077
4.3.價值的多維性./.0784.3.1.技術(shù)本身的價值./.079
4.3.2.網(wǎng)絡(luò)外部性的價值./.080
4.3.3.網(wǎng)絡(luò)外部性市場上設(shè)計主導(dǎo)權(quán)的競爭./.084
4.4.模塊化和平臺競爭./.089
4.5.本章小結(jié)./.093
05
進(jìn)入時機(jī)
Uber Elevate啟動失敗./.095
5.1.概述./.098
5.2.先發(fā)者的優(yōu)勢./.0995.2.1.品牌忠誠和技術(shù)領(lǐng)先./.099
5.2.2.搶占稀缺資源./.099
5.2.3.開拓購買者轉(zhuǎn)換成本./.100
5.2.4.獲取收益遞增優(yōu)勢./.101
5.3.先發(fā)者的劣勢./.1015.3.1.研發(fā)支出./.102
5.3.2.尚未開發(fā)的供應(yīng)和分銷渠道./.103
5.3.3.不完善的使能技術(shù)和互補品./.103
5.3.4.用戶需求的不確定性./.103
5.4.最佳進(jìn)入時機(jī)的影響因素./.105
5.5.優(yōu)化進(jìn)入時機(jī)選擇的策略./.110
5.6.本章小結(jié)./.111
第2部分.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定
06
確定組織的戰(zhàn)略方向
2021年的特斯拉./.115
6.1.概述./.124
6.2.評價企業(yè)當(dāng)前地位./.1256.2.1.外部環(huán)境分析./.125
6.2.2.內(nèi)部環(huán)境分析./.130
6.3.識別核心競爭力和動態(tài)能力./.1356.3.1.核心競爭力./.135
6.3.2.核心僵化的風(fēng)險./.137
6.3.3.動態(tài)能力./.138
6.4.戰(zhàn)略意圖./.142
6.5.本章小結(jié)./.144
07
選擇創(chuàng)新項目
一個練習(xí):我們應(yīng)該把創(chuàng)新的重點放在哪里?./.145
7.1.概述./.149
7.2.開發(fā)預(yù)算./.150
7.3.選擇創(chuàng)新項目的定量分析方法./.1547.3.1.折現(xiàn)現(xiàn)金流法./.155
7.3.2.實物期權(quán)法./.158
7.4.定量分析方法的缺點./.160
7.5.選擇創(chuàng)新項目的定性分析方法./.1607.5.1.問題掃描法./.161
7.5.2.研發(fā)組合./.163
7.5.3.Q分類法./.166
7.6.定量分析和定性分析結(jié)合的方法./.1667.6.1.結(jié)合分析法./.166
7.6.2.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法./.167
7.7.本章小結(jié)./.171
08
合作戰(zhàn)略
Zeta Energy和電池技術(shù)的“圣杯”./.173
8.1.概述./.176
8.2.獨立開發(fā)的原因./.177
8.3.合作的優(yōu)勢./.179
8.4.合作的類型./.1808.4.1.戰(zhàn)略聯(lián)盟./.181
8.4.2.合資企業(yè)./.184
8.4.3.許可./.184
8.4.4.外包./.186
8.4.5.集體研究組織./.187
8.5.合作方式的選擇./.188
8.6.合作伙伴的選擇和管理./.1918.6.1.合作伙伴的選擇./.191
8.6.2.合作伙伴的監(jiān)督與治理./.193
8.7.本章小結(jié)./.196
09
保護(hù)創(chuàng)新
CRISPR-Cas9基因編輯的專利之戰(zhàn)./.198
9.1.概述./.201
9.2.獨占性./.201
9.3.專利、商標(biāo)和版權(quán)./.2029.3.1.專利./.202
9.3.2.商標(biāo)和服務(wù)標(biāo)記./.207
9.3.3.版權(quán)./.209
9.4.商業(yè)秘密./.210
9.5.保護(hù)創(chuàng)新機(jī)制的有效性及其應(yīng)用./.2119.5.1.完全私有系統(tǒng)與完全開放系統(tǒng)./.212
9.5.2.保護(hù)的優(yōu)點./.215
9.5.3.技術(shù)擴(kuò)散的優(yōu)點./.216
9.6.本章小結(jié)./.219
第3部分.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施
10
創(chuàng)新組織
蘋果公司的創(chuàng)新組織./.223
10.1.概述./.226
10.2.公司的規(guī)模和結(jié)構(gòu)維度./.22710.2.1.規(guī)模:越大越好嗎?./.227
10.2.2.公司的結(jié)構(gòu)維度./.229
10.2.3.形式化和標(biāo)準(zhǔn)化./.231
10.2.4.機(jī)械化結(jié)構(gòu)與有機(jī)結(jié)構(gòu)./.233
10.2.5.規(guī)模與結(jié)構(gòu)./.234
10.2.6.二元性組織:兩全其美?./.234
10.3.模塊化產(chǎn)品和“松散聯(lián)結(jié)”型組織./.23610.3.1.模塊化產(chǎn)品./.237
10.3.2.“松散聯(lián)結(jié)”型組織./.238
10.4.利用文化和規(guī)范促進(jìn)創(chuàng)新./.241
10.5.管理跨邊界創(chuàng)新./.245
10.6.本章小結(jié)./.248
11
新產(chǎn)品開發(fā)過程的管理
Scrum、Sprint和Burnouts:
思科系統(tǒng)公司的敏捷開發(fā)./.250
11.1.概述./.253
11.2.新產(chǎn)品開發(fā)過程的目標(biāo)./.25311.2.1.最大限度地滿足用戶需求./.254
11.2.2.最小化開發(fā)周期./.255
11.2.3.控制開發(fā)成本