第1部分 云計(jì)算行業(yè)趨勢分析
第1章 云計(jì)算的核心概念 3
1.1 云計(jì)算的定義 3
1.2 云行業(yè)順應(yīng)信息技術(shù)行業(yè)分工趨勢 5
1.3 云計(jì)算助力客戶業(yè)務(wù) 8
1.4 云計(jì)算不會(huì)讓機(jī)器替代人 10
1.5 云行業(yè)的上限和云業(yè)務(wù)的邊界 12
第2章 行業(yè)現(xiàn)狀分析和未來展望 16
2.1 沒有預(yù)言家和指路人 16
2.2 公有云的十年發(fā)展史 18
2.3 三個(gè)積極的行業(yè)共識(shí) 21
2.4 理性看待遲滯和虧損 23
2.5 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與展望未來 27
第3章 云廠商的工作目標(biāo)分析 32
3.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)實(shí)現(xiàn) 32
3.2 品牌形象推廣 35
3.3 客戶關(guān)系維護(hù) 39
3.4 高效率、低成本的資源運(yùn)營 42
3.5 合規(guī)資質(zhì)和知識(shí)產(chǎn)權(quán) 45
3.6 關(guān)于項(xiàng)目定制和微創(chuàng)新 47
第4章 公有云的收支盈虧分析 51
4.1 硬件采購成本和折舊成本 51
4.2 資源型云產(chǎn)品為云廠商創(chuàng)造大額營收 54
4.3 利用資源的超賣和復(fù)用創(chuàng)造盈利 56
4.4 資源空置是云廠商最大的虧損威脅 58
第5章 給云廠商的發(fā)展建議 61
5.1 云計(jì)算行業(yè)必將長期處于競爭的狀態(tài) 61
5.2 云廠商的分類 64
5.3 低投入的簡易云產(chǎn)品 67
5.4 有難度但有價(jià)值的技術(shù)創(chuàng)新 70
第6章 客戶視角下的云廠商 72
6.1 客戶如何看產(chǎn)品報(bào)價(jià) 72
6.2 客戶如何看生態(tài)合作 76
6.3 客戶如何看云故障 78
6.4 客戶如何看宣傳活動(dòng) 81
第2部分 云產(chǎn)品的定位
第7章 云產(chǎn)品的價(jià)值和定位 87
7.1 云產(chǎn)品價(jià)值分析 87
7.2 云產(chǎn)品的定位和分類 92
7.3 如何管理和評(píng)估產(chǎn)品線 96
第8章 IaaS云產(chǎn)品和PaaS云產(chǎn)品 101
8.1 為何要區(qū)分IaaS和PaaS云產(chǎn)品 101
8.2 基于“計(jì)量”方法分類的IaaS和PaaS云產(chǎn)品 103
8.3 IaaS和PaaS云產(chǎn)品的產(chǎn)品目標(biāo)和產(chǎn)品能力 106
8.4 IaaS和PaaS云產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和技術(shù)實(shí)現(xiàn) 109
8.5 SaaS產(chǎn)品不是云產(chǎn)品 113
第9章 核心云資源分析 115
9.1 產(chǎn)品穩(wěn)定性的基石：數(shù)據(jù)中心 115
9.1.1 數(shù)據(jù)中心的客戶價(jià)值和包裝 116
9.1.2 數(shù)據(jù)中心的成本構(gòu)成和優(yōu)化 119
9.1.3 數(shù)據(jù)中心的核心能力指標(biāo) 120
9.2 業(yè)務(wù)可用性的痛點(diǎn)：帶寬 124
9.2.1 帶寬的種類和計(jì)費(fèi)方法 124
9.2.2 帶寬產(chǎn)品的盈利模式和運(yùn)營手段 129
9.2.3 帶寬的核心能力指標(biāo) 133
9.2.4 知識(shí)拓展和實(shí)踐總結(jié) 135
9.3 運(yùn)行環(huán)境的磚石：服務(wù)器硬件 137
9.3.1 服務(wù)器硬件的成本 138
9.3.2 常見的服務(wù)器硬件 140
9.3.3 淺談新興硬件 143
第10章 三大典型IaaS云產(chǎn)品 145
10.1 最重要的IaaS云產(chǎn)品：云主機(jī) 145
10.1.1 云主機(jī)的客戶價(jià)值 146
10.1.2 云主機(jī)的報(bào)價(jià)和計(jì)費(fèi)方法 149
10.1.3 云主機(jī)的盈利和運(yùn)營 152
10.1.4 云主機(jī)的SLA定義和故障賠償 156
10.2 數(shù)據(jù)持久化的歸宿：云硬盤 158
10.2.1 云硬盤的產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)品分類 158
10.2.2 云硬盤的成本和盈利 162
10.2.3 云硬盤技術(shù)發(fā)展趨勢 164
10.3 撐起全云的網(wǎng)絡(luò)組件：VPC 166
10.3.1 VPC的常見功能組件 167
10.3.2 VPC設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素 170
10.3.3 VPC發(fā)展趨勢展望 172
第11章 衍生型IaaS云產(chǎn)品 175
11.1 負(fù)載均衡產(chǎn)品 176
11.1.1 負(fù)載均衡產(chǎn)品的主要功能 176
11.1.2 負(fù)載均衡產(chǎn)品的商業(yè)定位和計(jì)費(fèi)方法 179
11.1.3 負(fù)載均衡產(chǎn)品的歷史演進(jìn)和前景展望 181
11.2 模板化云主機(jī) 183
11.2.1 模板化云主機(jī)的客戶價(jià)值 183
11.2.2 模板化云主機(jī)的商業(yè)運(yùn)營 185
11.2.3 產(chǎn)品共性和人才技能要求 186
11.3 裸金屬服務(wù)器 188
11.3.1 裸金屬的業(yè)務(wù)價(jià)值 188
11.3.2 裸金屬的銷售和運(yùn)營工作 191
11.4 泛容器云產(chǎn)品分析 192
11.4.1 產(chǎn)品價(jià)值低的容器云 193
11.4.2 容器云的推廣困局 194
11.4.3 容器技術(shù)推廣的成功經(jīng)驗(yàn) 196
第12章 PaaS云產(chǎn)品 198
12.1 PaaS云產(chǎn)品的特點(diǎn) 198
12.2 對象存儲(chǔ) 199
12.2.1 對象存儲(chǔ)的適用場景 200
12.2.2 對象存儲(chǔ)的產(chǎn)品能力指標(biāo) 203
12.2.3 對象存儲(chǔ)的盈利能力和連帶銷售能力 205
12.2.4 對象存儲(chǔ)的三大后臺(tái)核心組件 207
12.3 CDN/視頻云 210
12.3.1 CDN是典型的PaaS云產(chǎn)品 210
12.3.2 用戶關(guān)注的CDN產(chǎn)品能力 212
12.3.3 CDN產(chǎn)品定位和“價(jià)格戰(zhàn)” 214
12.3.4 CDN產(chǎn)品運(yùn)營 216
12.4 Severless（無服務(wù)計(jì)算） 219
12.4.1 產(chǎn)品簡介 219
12.4.2 Severless的五大核心功能 221
12.4.3 Severless的盈利能力 223
12.4.4 Severless推廣建議 225
12.5 Web應(yīng)用防火墻 226
12.5.1 客戶為什么要采購WAF 226
12.5.2 WAF的推銷策略和銷售潛力 228
第13章 邊緣云產(chǎn)品創(chuàng)新 230
13.1 云產(chǎn)品創(chuàng)新的前提條件 230
13.2 邊緣IaaS云產(chǎn)品 232
13.2.1 邊緣計(jì)算與邊緣IaaS云產(chǎn)品 233
13.2.2 邊緣計(jì)算的技術(shù)特性 235
13.2.3 邊緣IaaS云產(chǎn)品的定位和目標(biāo) 237
13.2.4 邊緣IaaS云產(chǎn)品的呈現(xiàn)和推廣 238
13.3 云游戲和云桌面 240
13.3.1 云游戲的誕生和發(fā)展 240
13.3.2 云游戲的業(yè)務(wù)支撐資源和技術(shù)目標(biāo) 242
13.3.3 云游戲資源實(shí)踐 243
13.3.4 云游戲軟件的技術(shù)目標(biāo)和研發(fā)考量 245
第14章 行業(yè)云和解決方案的迷思 249
14.1 與標(biāo)準(zhǔn)云產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)背道而馳的行業(yè)云 249
14.2 解決方案架構(gòu)師的價(jià)值 251
14.3 不存在的行業(yè)云和不實(shí)在的解決方案 255
第3部分 從業(yè)崗位分析和協(xié)作指南
第15章 云產(chǎn)品經(jīng)理 259
15.1 同名不同義的產(chǎn)品經(jīng)理 259
15.2 崗位核心技能和工作職責(zé) 262
15.3 產(chǎn)品定義就是對內(nèi)的產(chǎn)品承諾 265
15.3.1 公司層面的產(chǎn)品定位 265
15.3.2 產(chǎn)品的適用場景和優(yōu)勢 265
15.3.3 產(chǎn)品交付規(guī)格 266
15.3.4 產(chǎn)品可用性定義 267
15.3.5 產(chǎn)品交付能力 267
15.4 產(chǎn)品經(jīng)理的工作匯報(bào) 269
第16章 資源運(yùn)營 273
16.1 資源運(yùn)營的崗位設(shè)置和工作特點(diǎn) 273
16.2 資源的屬性和分類 277
16.3 資源用量的巡檢和應(yīng)急處理 279
16.4 資源節(jié)點(diǎn)的規(guī)劃、總結(jié)和優(yōu)化 281
第17章 技術(shù)服務(wù)專家 285
17.1 技術(shù)服務(wù)專家的缺位和設(shè)置 285
17.2 和客戶工程師交朋友 288
17.3 為客戶流失擔(dān)責(zé) 291
17.4 崗位技能要求和日常工作 293
第18章 云廠商如何支持銷售 297
18.1 混沌的云產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀 297
18.2 銷售人員的模糊定位 300
18.3 銷售打單協(xié)作三角 303
18.4 銷售人才的識(shí)別和篩選 305
18.5 銷售精英是如何“煉”成的 309
第19章 暢談市場宣傳 311
19.1 統(tǒng)一口徑是宣傳的開端 311
19.2 常規(guī)宣傳：證明公司健康運(yùn)行 313
19.3 客戶過濾和輿情降溫 315
19.4 配合產(chǎn)品和銷售部門做落地宣傳 317
19.5 從容地與行業(yè)研究機(jī)構(gòu)合作 320