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本教材共分10章，圍繞郵政企業(yè)生產(chǎn)組織與運營管理兩條主線，全面、系統(tǒng)地介紹了郵政企業(yè)生產(chǎn)運營基礎(chǔ)知識、郵件收寄環(huán)節(jié)生產(chǎn)組織與運營管理、郵件分揀環(huán)節(jié)生產(chǎn)組織與運營管理、郵件運輸環(huán)節(jié)生產(chǎn)組織與運營管理、郵件投遞環(huán)節(jié)生產(chǎn)組織與運營管理、郵政報刊發(fā)行生產(chǎn)組織與運營管理、郵政企業(yè)生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)、郵件處理中心生產(chǎn)現(xiàn)場管理、郵政企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理、郵件查驗與協(xié)同客戶服務(wù)等相關(guān)理論和實踐操作規(guī)范。
本教材適合郵政類專業(yè)的學(xué)生使用，也可以作為郵政企業(yè)生產(chǎn)組織與運營管理人員、郵政企業(yè)指揮調(diào)度人員、生產(chǎn)質(zhì)量管理人員、協(xié)同客服人員等自學(xué)和培訓(xùn)的教材使用。

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