本書用一套動態(tài)的、以行動為導向的營銷工具、技術(shù)和原則,讓讀者始終處于營銷游戲的領先地位。憑借其易于理解和可操作的營銷框架,企業(yè)組織將能夠駕馭動態(tài)和不斷變化的環(huán)境,從而發(fā)展壯大。這是一本“人人必讀”的營銷實戰(zhàn)讀本,結(jié)合了理論、實踐、洞察力和案例研究,將幫助我們轉(zhuǎn)變營銷活動,挖掘出關(guān)于客戶未被發(fā)現(xiàn)的洞察力;幫助我們開發(fā)新的主張和客戶體驗以滿足他們的需求,創(chuàng)建引人注目的溝通和參與策略,并通過企業(yè)組織應采取的策略路線圖來衡量和改進我們的營銷工作,從而發(fā)回我們的營銷潛力。
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這是一本“人人讀”的營銷實戰(zhàn)手冊,結(jié)合了理論、實踐、洞察和案例研究,以轉(zhuǎn)變我們的觀念,挖掘出洞察力,開發(fā)新的價值主張和滿足客戶的需求,創(chuàng)建有效營銷策略,改進我們的營銷工作,從而發(fā)揮出最大的營銷潛力。
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信息技術(shù)的進步也給營銷帶來了新的挑戰(zhàn),智能手機和社交媒體成了我們?nèi)粘I畹闹匾M成部分。市場營銷如何應對這一系列的新變化和新挑戰(zhàn)?本書可以供您參考的實用手冊。
里奇·梅塔
現(xiàn)任營銷學院(www.schoolofmarketing.co)首席執(zhí)行官。它是一家屢獲殊榮、國際公認的營銷技能和能力培訓機構(gòu)。里奇是全球知名的營銷顧問,曾與頂級的首席營銷官和執(zhí)行領導團隊合作制定營銷方法和戰(zhàn)略,被《營銷周刊》列為2020年變革者之一,以表彰他在擴大行業(yè)內(nèi)營銷的可及性方面做出的貢獻。他還在BIMA100名單中被評為變革先鋒。
他是多家數(shù)字營銷機構(gòu)和咨詢公司的創(chuàng)始人,曾是劍橋大學賈奇商學院營銷學榮譽院士、霍特國際商學院營銷學兼職教授和皮爾遜商學院講師。他還擁有專業(yè)的營銷生涯,曾與眾多頭部企業(yè)合作,如匯豐銀行、蘇格蘭皇家銀行、直達線集團、豐田汽車和培生出版集團等。
里奇獲得了華威大學商學院的MBA,劍橋大學賈奇商學院的創(chuàng)新、組織和戰(zhàn)略碩士學位,愛丁堡大學商學碩士學位(一級)和曼徹斯特大學商學院的財務管理學士學位。
譯者簡介
葛曉帥,山東農(nóng)業(yè)大學外國語學院講師,廣東外語外貿(mào)大學外國語言學及應用語言學專業(yè),碩士研究生。研究興趣為語料庫語言學、計算機輔助翻譯、自然語言處理,主持省廳級及校級項目4項,發(fā)表學術(shù)論文6篇。擅長語料庫語言學、計算機科學、統(tǒng)計學領域翻譯。
王夢,山東農(nóng)業(yè)大學外國語學院助教,廣東外語外貿(mào)大學詞典學研究中心學習外國語言學及應用語言學專業(yè)碩士研究生。研究興趣為非文學翻譯、計算機輔助翻譯技術(shù),參加省廳級及校級項目2項。
翟紅華,博士,三級教授,碩士生導師。英國諾丁漢大學、美國堪薩斯大學訪問學者。在《外語教學與研究》等刊物發(fā)表論文70余篇,主持人文社科項目、山東省社科規(guī)劃項目等十余項。擔任山東省通用外國語種類專業(yè)教學指導委員會委員(2018-2022),中國語音學學術(shù)委員會委員,山東省商務英語教學研究會副會長,山東省國外語言學研究會常務理事,中國語音教研專委會理事。
第一部分 如何了解您的客戶并滿足他們的需求001
第1章 了解您的客戶真正想要什么 002
第2章 創(chuàng)造革新的價值主張 021
第3章 設計出色的客戶體驗 046
第二部分 如何建立您的品牌065
第4章 發(fā)展您的品牌 066
第5章 擴大品牌規(guī)模的秘訣 092
第6章 通過內(nèi)容營銷建立品牌社群 116
第三部分 如何擴大營銷規(guī)模127
第7章 創(chuàng)意、講故事與選擇合適的媒體 128
第8章 使用搜索營銷擴大影響力 148
第9章 在線付費、程序化廣告和聯(lián)盟營銷 161
第 10 章 開發(fā)電子商務戰(zhàn)略 182
第 11 章 社交銷售的藝術(shù) 203
第 12 章 制定影響者營銷策略 217
第四部分 何提高客戶參與度229
第 13 章 制定客戶關(guān)系管理辦法 230
第 14 章 智能手機營銷的力量 247
第 15 章 轉(zhuǎn)化率優(yōu)化和用戶體驗設計 255
第五部分 如何檢驗您的營銷是否有效 275
第 16 章 衡量并改進您的營銷 276