為了保證醫(yī)院核心社會功能的開展，除臨床部門外，醫(yī)院還設置了許多支持性部門。其中后勤管理部門在保證醫(yī)院安全、不間斷和穩(wěn)定地運行中是不可或缺的組成部分，是醫(yī)院三大運行系統(tǒng)中重要的支持系統(tǒng)，是醫(yī)療、教學、科研等項工作的基本條件，是醫(yī)院建立以病人為中心服務體系中的重要組成部分，也是醫(yī)療基礎質(zhì)量的基本要素。后勤管理作為醫(yī)院職能部門體系的組成單位之一，不僅對醫(yī)療服務活動全過程予以系統(tǒng)支持，也對全院常態(tài)化運行提供根本保障，同時后勤的整體服務水平和綜合保障能力也深刻影響著就診患者對醫(yī)療服務過程滿意度的評價，在現(xiàn)代化醫(yī)院建設進程中越來越凸顯出其重要性；同時，后勤管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外地、外國患者就診。可以說，后勤服務質(zhì)量、效率、成本等都關系到醫(yī)院的整體運營能力和綜合競爭力，對維系醫(yī)院可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展起到重要的推動作用。本書將從醫(yī)院后勤服務管理的角度出發(fā)，為保障醫(yī)院醫(yī)療、科研和教學工作的正常運轉和健康發(fā)展提供科學化、流程化、標準化、精細化、信息化、數(shù)據(jù)化指導措施，為全面提高醫(yī)院的運行效率和服務品質(zhì)，為更好地為人民健康護航，提供一條通往醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。