本書分文書篇和口語篇兩大部分。第一部分包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、查詢等共13章；第二部分包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤與報盤等共20章。文書篇的每一類信函有言簡意賅的理論、地道詳實的范例以及豐富、實用的例句，以幫助讀者寫出各種流暢得體的高質(zhì)量的信函�？谡Z篇的每一話題均有內(nèi)容廣泛、生動活潑、結(jié)合實際的情景會話以及常用、實用和現(xiàn)代化的時尚常用句。談判知識的加入更是讓你受益匪淺。