本書是“十二五“普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材和國家精品資源共享配套教材。全書共九章，系統(tǒng)全面地介紹了電子政務(wù)的相關(guān)知識，包括電子政務(wù)概述、電子政務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)知識、電子政務(wù)與政府改革、電子政務(wù)信息共享與公開、電子政務(wù)與公共服務(wù)、電子參與、電子政務(wù)的建設(shè)與管理、電子政務(wù)績效評估等。為方便教師教學(xué)，本書配備了內(nèi)容豐富的多媒體教學(xué)支持系統(tǒng)。
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目錄
01第一章 信息社會的政府管理創(chuàng)新3.0 / 1
第一節(jié) 信息社會的誕生與演進(jìn) / 1
第二節(jié) 新公共管理與政府再造運(yùn)動 / 5
第三節(jié) 信息時代政府職能的轉(zhuǎn)變 / 12
第四節(jié) 電子政務(wù)的興起與發(fā)展 / 16
本章參考文獻(xiàn) / 19
02第二章 電子政務(wù)概述 / 20
第一節(jié) 電子政務(wù)的內(nèi)涵與本質(zhì) / 20
第二節(jié) 電子政務(wù)相關(guān)概念 / 23
第三節(jié) 電子政務(wù)的體系框架 / 26
第四節(jié) 電子政務(wù)成熟度 / 32
本章參考文獻(xiàn) / 39
03第三章 電子政務(wù)的發(fā)展 / 40
第一節(jié) 電子政務(wù)發(fā)展的一般模式 / 40
第二節(jié) 國外電子政務(wù)經(jīng)驗(yàn)與啟示 / 49
第三節(jié) 國內(nèi)電子政務(wù)典型模式 / 63
本章參考文獻(xiàn) / 85
04第四章 電子政務(wù)與政府管理變革 / 87
第一節(jié) 電子政務(wù)與政府管理模式 / 87
第二節(jié) 電子政務(wù)與行政體制改革 / 94
第三節(jié) 電子政務(wù)與公共服務(wù)改革 / 99
第四節(jié) 電子政務(wù)與社會治理變革 / 104
本章參考文獻(xiàn) / 112
05第五章 電子政務(wù)與政府流程變革 / 114
第一節(jié) 政府流程的內(nèi)涵與特征 / 114
第二節(jié) 政府流程再造的原則與目標(biāo) / 120
第三節(jié) 政府流程再造的內(nèi)容與方法 / 122
第四節(jié) 政府流程優(yōu)化 / 131
本章參考文獻(xiàn) / 139
06第六章 政府信息資源開發(fā)與政府?dāng)?shù)據(jù)開放 / 140
第一節(jié) 政府信息資源開發(fā)利用 / 140
第二節(jié) 政府?dāng)?shù)據(jù)開放概述 / 148
第三節(jié) 國內(nèi)外政府?dāng)?shù)據(jù)開放實(shí)踐 / 153
第四節(jié) 政府?dāng)?shù)據(jù)保障 / 164
本章參考文獻(xiàn) / 169
07第七章 電子政務(wù)績效評估 / 171
第一節(jié) 電子政務(wù)績效評估概述 / 171
第二節(jié) 電子政務(wù)績效評估模式 / 175
第三節(jié) 電子政務(wù)績效評估的工具與方法 / 182
第四節(jié) 電子政務(wù)評估實(shí)踐 / 186
本章參考文獻(xiàn) / 193
08第八章 新一代信息技術(shù)與電子政務(wù) / 195
第一節(jié) 云計(jì)算與電子政務(wù) / 195
第二節(jié) 大數(shù)據(jù)與電子政務(wù) / 200
第三節(jié) 區(qū)塊鏈與電子政務(wù) / 204
第四節(jié) 人工智能與電子政務(wù) / 210
本章參考文獻(xiàn) / 218
09第九章 互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù) / 219
第一節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的內(nèi)涵與實(shí)踐 / 219
第二節(jié) 政務(wù)服務(wù)一體化平臺建設(shè) / 223
第三節(jié) 移動政務(wù) / 227
第四節(jié) 政務(wù)大腦 / 235
本章參考文獻(xiàn) / 243
10第十章 數(shù)字治理與數(shù)字政府建設(shè) / 244
第一節(jié) 數(shù)字治理時代 / 244
第二節(jié) 智慧社區(qū)建設(shè) / 248
第三節(jié) 數(shù)字政府建設(shè) / 255
第四節(jié) 城市治理轉(zhuǎn)型 / 264
本章參考文獻(xiàn) / 268
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