本書詳細(xì)介紹了志愿者工作的方方面面。全書分理論篇、方法篇、實(shí)踐篇三部分，其中理論篇闡述了志愿服務(wù)的誕生與發(fā)展，厘清了志愿服務(wù)的相關(guān)概念，分析了大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。方法篇探討了大學(xué)生志愿者的管理實(shí)務(wù)、志愿服務(wù)禮儀、志愿服務(wù)技巧以及志愿者常見心理問題調(diào)試。實(shí)踐篇則重點(diǎn)闡述了志愿服務(wù)項目的設(shè)計與實(shí)施，并結(jié)合共青團(tuán)系統(tǒng)的重點(diǎn)志愿服務(wù)項目做了介紹與分析。