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郵輪前廳服務(wù)與管理

郵輪前廳服務(wù)與管理

定  價:59.8 元

        

  • 作者:李肖楠,徐文苑主編
  • 出版時間:2024/3/1
  • ISBN:9787122407450
  • 出 版 社:化學工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:U695.1 
  • 頁碼:308
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:2版
  • 開本:26cm
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讀者對象:本書適用于高職高專院校汽車類專業(yè)師生,相關(guān)維修技術(shù)人員

本書以學生就業(yè)為導向,以服務(wù)郵輪行業(yè)為宗旨,以前廳主要崗位工作任務(wù)為主線,以提高學生的服務(wù)水平為目的編寫而成。書中包括走進國際郵輪前廳、登船服務(wù)、禮賓服務(wù)、前臺接待服務(wù)、電話總機服務(wù)、岸上觀光服務(wù)、未來航程銷售和預(yù)訂、郵輪收銀服務(wù)和顧客關(guān)系管理9個工作模塊。
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