序言

廣義上來(lái)說(shuō)，從整體上負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品（比如飲料、家具、服裝、電子產(chǎn)品）的人都可以被稱為產(chǎn)品經(jīng)理，不過(guò)我們常用的是它的狹義含義：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)在21世紀(jì)初隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而出現(xiàn)，從業(yè)者中的佼佼者對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生了巨大影響。比如，喬布斯被稱為偉大的產(chǎn)品經(jīng)理，他改變了手機(jī)的形態(tài)，推動(dòng)人類向全面智能的時(shí)代前進(jìn)了一大步；微信的創(chuàng)始人張小龍被人稱為中國(guó)好的產(chǎn)品經(jīng)理，他做出的產(chǎn)品微信改變了中國(guó)人日常交流的方式；特斯拉汽車的老板馬斯克、小米集團(tuán)的董事長(zhǎng)雷軍、百度前產(chǎn)品副總裁俞軍等，也都是著名的產(chǎn)品經(jīng)理，他們的努力成就了我們?nèi)缃竦纳�活樣態(tài)。

以上說(shuō)的都是一些著名的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理，要想向他們看齊，你需要從初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理做起。那么，我們應(yīng)該怎么理解產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作呢？

業(yè)內(nèi)把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理分為B端產(chǎn)品經(jīng)理和C端產(chǎn)品經(jīng)理。所謂B端產(chǎn)品，是指主要服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，比如OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)、CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)等；而C端產(chǎn)品是指主要服務(wù)個(gè)人的產(chǎn)品，比如QQ、微信等。本書(shū)中提到的產(chǎn)品經(jīng)理以C端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理為主。

就C端而言，可以這么說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（比如手機(jī)應(yīng)用、智能硬件產(chǎn)品）的負(fù)責(zé)人。他們需要挖掘用戶需求，設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，做出產(chǎn)品方案，并協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、平面設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)部門(mén)落實(shí)產(chǎn)品方案，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)迭代。你所使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的每一次版本更新、功能改進(jìn)，都是產(chǎn)品經(jīng)理思考的結(jié)果。

正因?yàn)橐獙?duì)產(chǎn)品全面負(fù)責(zé)，而這跟企業(yè)老板的職責(zé)非常像，所以，產(chǎn)品經(jīng)理也被稱為離CEO（首席執(zhí)行官）近的職業(yè)。從事產(chǎn)品經(jīng)理的人往往以喬布斯、馬斯克為偶像，喬布斯那句經(jīng)典的話在某種程度上說(shuō)明了這個(gè)職業(yè)能夠帶給人們的成就感：你想一輩子賣糖水，還是想得到一個(gè)改變世界的機(jī)會(huì)？

喬布斯、馬斯克已經(jīng)成為公司CEO，能夠領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)為自己工作，除了這些出色的產(chǎn)品經(jīng)理之外，普通的產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)中似乎并不是一個(gè)振臂一呼而應(yīng)者云集的角色。產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有自己的團(tuán)隊(duì)，和工程師、平面設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等職位的人完全是平級(jí)，不能自上而下地對(duì)這些團(tuán)隊(duì)發(fā)號(hào)施令，要推進(jìn)工作，只能拿出靠譜的產(chǎn)品方案，有技巧地與他們溝通協(xié)作。

在大眾面前，產(chǎn)品經(jīng)理也不是一個(gè)容易受到追捧的角色，雖然喬布斯在蘋(píng)果產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上的待遇不亞于當(dāng)紅的影視明星，但大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理面臨的更多是用戶的吐槽和抱怨，一旦某個(gè)功能不好用，網(wǎng)上便經(jīng)常會(huì)看到產(chǎn)品經(jīng)理出來(lái)挨打這種留言。

為了向你介紹產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，作為本書(shū)的編寫(xiě)者，我采訪了三位杰出的產(chǎn)品經(jīng)理：

快刀青衣是得到App的聯(lián)合創(chuàng)始人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，作為中國(guó)代產(chǎn)品經(jīng)理，他見(jiàn)證了產(chǎn)品經(jīng)理這一職業(yè)在中國(guó)的發(fā)展史。在本書(shū)中，他會(huì)為你指出產(chǎn)品經(jīng)理容易犯的一些錯(cuò)誤，也會(huì)為你介紹很多有效的工作方法。

在采訪之前，我非常好奇快刀青衣為什么會(huì)在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)并未普及的時(shí)候，就放棄了自己在搜狐內(nèi)容部門(mén)的高級(jí)職位，自愿降低6個(gè)職級(jí)、降低薪資，去做一名產(chǎn)品助理。快刀青衣說(shuō)，那是因?yàn)樗��?008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)感受到了數(shù)據(jù)系統(tǒng)即時(shí)反饋的魅力，認(rèn)為這肯定會(huì)改變之后的業(yè)務(wù)形態(tài)。

當(dāng)時(shí)，他親眼看見(jiàn)比賽剛剛結(jié)束，所有的賽事信息，包括哪個(gè)國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員取得了金牌，他的成績(jī)是多少，是否打破了世界紀(jì)錄等，在零點(diǎn)幾秒的時(shí)間內(nèi)就傳到了全球各地的新聞媒體手中，大眾幾乎是在比賽結(jié)束的那一刻就同步知道了結(jié)果。這種信息傳播的即時(shí)性和準(zhǔn)確性，對(duì)于一個(gè)凡事追求精確結(jié)果的理工男非常有吸引力�？斓肚嘁乱虼讼露�了轉(zhuǎn)行的決心。

唐沐曾在騰訊、小米任職，如今自己創(chuàng)業(yè)（這也是很多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展到一定階段的典型選擇），是一家智能硬件公司的CEO。他曾擔(dān)任騰訊用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心（CDC）總經(jīng)理，在用戶體驗(yàn)方面有著獨(dú)特的見(jiàn)解，在本書(shū)中，他關(guān)于用戶體驗(yàn)的敘述尤其值得你關(guān)注。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，唐沐在很多領(lǐng)域都表現(xiàn)出了過(guò)人的能力。他大學(xué)學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，又對(duì)設(shè)計(jì)感興趣。他是QQ初代表情的設(shè)計(jì)師，創(chuàng)業(yè)后推出的9款產(chǎn)品一舉獲得2021年IDEA美國(guó)國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)9項(xiàng)大獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)是世界四大工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)之一，三星、蘋(píng)果、特斯拉、小米都曾是其獲得者。

在互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步的年代，他就在騰訊創(chuàng)建了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心，負(fù)責(zé)QQ、QQ音樂(lè)等億級(jí)用戶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

他在智能家居剛剛興起的時(shí)候就加入小米，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出小米路由器，把路由器的安裝步驟從十幾步縮短到了僅僅三步，讓非技術(shù)人員也能順利安裝使用；后來(lái)推出小愛(ài)音箱，銷量達(dá)數(shù)千萬(wàn)，月活用戶過(guò)億；如今創(chuàng)辦的如影智能則被稱為智能家居領(lǐng)域的一匹黑馬。

與唐沐的訪談順利而舒服。他直率而坦誠(chéng)，對(duì)自己踩過(guò)的坑也毫不掩飾。具體的內(nèi)容你都可以在這本書(shū)中看到。

本書(shū)的第三位受訪者是邱岳，人稱二爺。他曾在阿里巴巴工作，也曾是醫(yī)學(xué)生軟件、醫(yī)療健康類App（應(yīng)用程序）丁香園的產(chǎn)品總監(jiān)，如今創(chuàng)辦了無(wú)碼科技，和唐沐一樣，也是一名創(chuàng)業(yè)者。

二爺著名的一句話是：在產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)域沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有選擇的不同。這使得他很少在互聯(lián)網(wǎng)上輸出自己的觀點(diǎn)。二爺如今定居杭州，由于疫情原因我沒(méi)能當(dāng)面采訪，訪談通過(guò)視頻會(huì)議進(jìn)行。在本書(shū)中，二爺會(huì)首次談及他在互聯(lián)網(wǎng)大廠工作的心法。

這三位產(chǎn)品經(jīng)理高手都是從基層一步一步干上來(lái)的，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題都十分了解。在本書(shū)中，你既能看到他們提供的切實(shí)有效的工作方法，又能看到他們對(duì)這個(gè)職業(yè)高屋建瓴的認(rèn)知。

對(duì)于大學(xué)生和初、高中生家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，本書(shū)能夠幫你了解產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的，幫你判斷你或你的孩子適不適合這個(gè)職業(yè)；對(duì)于新手產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，本書(shū)能夠幫助你向親戚朋友解釋清楚你的工作究竟是什么，幫你看清未來(lái)成長(zhǎng)的方向；對(duì)于想要轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理的人來(lái)說(shuō)，本書(shū)會(huì)告訴你產(chǎn)品經(jīng)理的常規(guī)工作是什么，為你的轉(zhuǎn)型之路提供幫助；對(duì)于并不從事這一行，但對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理感興趣的人來(lái)說(shuō)，你可以借助書(shū)里的方法，把你的個(gè)人品牌打造得更加完善。

下面就讓我們開(kāi)始產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)預(yù)演之旅吧，希望本書(shū)會(huì)給你啟發(fā)。