賦能式培訓(xùn):從業(yè)務(wù)場景到培訓(xùn)課堂 謝冬
定 價(jià):79 元
- 作者:謝冬
- 出版時(shí)間:2024/2/1
- ISBN:9787111743200
- 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F272.921
- 頁碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:
- 開本:16開
《賦能式培訓(xùn)》是一本培訓(xùn)師拿來即用的教學(xué)活動(dòng)工具書。 《賦能式培訓(xùn)》總結(jié)出培訓(xùn)課堂上學(xué)員的四大需求,即開啟輸入(I)、賦能轉(zhuǎn)化(C)、輸出成果(O)、實(shí)施計(jì)劃(P)。在分析培訓(xùn)師滿足這四大需求難點(diǎn)的基礎(chǔ)上,謝冬提出了“ICOP摩卡”的概念,圍繞這一概念,結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力、腦科學(xué)等多種賦能方法,給出了導(dǎo)入型、共創(chuàng)型、輸出型、落地型四大類共50種教學(xué)活動(dòng)。 每種摩卡教學(xué)活動(dòng),都以問題為線索,為讀者還原一個(gè)真實(shí)的應(yīng)用場景,并提供使用步驟,說明注意事項(xiàng)。在每種摩卡教學(xué)活動(dòng)的收尾部分,謝冬作為踐行者拆解了背后的支持理論和底層邏輯,使讀者知其然并知其所以然。每章的“本章回顧與應(yīng)用啟示”,都會(huì)啟發(fā)讀者連接應(yīng)用場景,讓培訓(xùn)有趣、有料、有效的同時(shí),為績效賦能。
資深培訓(xùn)師多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié),導(dǎo)入型、共創(chuàng)型、輸出型、落地型四大類50種教學(xué)活動(dòng)拿來即用。
為什么寫這本書
2006年8月16日,我成了一名服飾行業(yè)的培訓(xùn)師,為了推進(jìn)集團(tuán)的千店計(jì)劃,我在入職的第7天就出差湖南,行李箱里裝著投影儀和電腦,還有產(chǎn)品培訓(xùn)的道具和資料,開始每年上百場的店鋪巡回培訓(xùn)。
負(fù)責(zé)分公司的營銷業(yè)務(wù),帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將業(yè)績做到全國第一后,我成為集團(tuán)商學(xué)院的導(dǎo)師,為全國各地加盟商進(jìn)行賦能。每年超過300場次的培訓(xùn)、與一線業(yè)務(wù)伙伴共同奮斗的經(jīng)歷,成為我賦能業(yè)務(wù)的土壤。
2014年,作為廣州選手,我參加了中國人力資源和社會(huì)保障部《中國培訓(xùn)》雜志主辦的“我是好講師”大賽,成為全國百強(qiáng)選手。后來,我又從選手變成導(dǎo)師,連續(xù)為2015—2020年的好講師提供輔導(dǎo),獲得“金牌導(dǎo)師”的榮譽(yù)稱號后成功轉(zhuǎn)型。
在成為職業(yè)培訓(xùn)師的過程中,我認(rèn)證了28個(gè)國內(nèi)外的版權(quán)課,先后為不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的企業(yè)提供了2100多場線下培訓(xùn)。
新冠疫情期間,我的線上直播課的數(shù)量大幅上升,3年累計(jì)超過1000課時(shí)。其間我白天現(xiàn)場授課,晚上線上輔導(dǎo)學(xué)員。
我見證了成千上萬培訓(xùn)師的成長,也在省級、全國級的比賽中,輔導(dǎo)了來自多個(gè)行業(yè)和崗位的專兼職培訓(xùn)師。
課講千遍,其義自見。多年來我有結(jié)項(xiàng)寫總結(jié)的習(xí)慣,逐漸積累了十幾萬字的文稿。客戶和團(tuán)隊(duì)希望我能把經(jīng)驗(yàn)和方法論結(jié)集成書,幫助大家解決培訓(xùn)無法賦能的問題。
接到這個(gè)任務(wù)后,我擬了一個(gè)名單,采訪了400位好友,大多是企業(yè)培訓(xùn)師與人力資源管理者,還有少數(shù)職業(yè)培訓(xùn)師。他們鼓勵(lì)我寫書的原因有兩點(diǎn):
案例選于2020年之后的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目—很新。
操作步驟會(huì)拆解關(guān)鍵動(dòng)作,有大量的細(xì)節(jié)—有用。
還有不少培訓(xùn)師,他們長期閱讀我的公眾號,并萌發(fā)出新的領(lǐng)悟,面對教學(xué)挑戰(zhàn)后躍躍欲試,在實(shí)踐中嘗到了為業(yè)務(wù)賦能的甜頭。
既然能讓這么多人受益,不如將這些分享給更多培訓(xùn)師,幫助大家快速成長。
對照你的現(xiàn)狀
在過往的數(shù)千個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目中,關(guān)于培訓(xùn)的問題千企千面,常見的有三點(diǎn):
領(lǐng)導(dǎo)不讓在培訓(xùn)中帶活動(dòng),覺得就是浪費(fèi)時(shí)間。
培訓(xùn)師邀請學(xué)員參與體驗(yàn),卻不知道怎么設(shè)計(jì)。
在公司參加過培訓(xùn)設(shè)計(jì),自己用起來效果不好。
我對第一點(diǎn)還挺有感觸的。前不久給珠海某企業(yè)做培訓(xùn),對現(xiàn)場的氛圍和交付的成果,領(lǐng)導(dǎo)都表示非常滿意,但提建議時(shí)說道:“老師做自我介紹的時(shí)間長了一點(diǎn)!笔盏椒答,我的回復(fù)是:“好的,下次一定調(diào)整。”
為了給學(xué)員一個(gè)工具,在課程導(dǎo)入前用了2分鐘做自我介紹,后來的時(shí)間著重于三方面:一是為學(xué)員做教學(xué)示范,啟發(fā)學(xué)員體驗(yàn)后思考;二是引導(dǎo)學(xué)員延伸到業(yè)務(wù)場景中如何去應(yīng)用;三是閉環(huán)時(shí)掃碼可以獲得工具應(yīng)用手冊。整個(gè)活動(dòng)15分鐘,啟發(fā)思考、引導(dǎo)應(yīng)用、閉環(huán)用了13分鐘,學(xué)員從參與中獲得體驗(yàn),現(xiàn)場的氛圍很好。而坐在課室后排的領(lǐng)導(dǎo),沒有體驗(yàn)只有觀察,站在他的角度,“怎么自我介紹這么久啊”是不是也很好理解?培訓(xùn)除了關(guān)注學(xué)員,還得關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)。畢竟領(lǐng)導(dǎo)更希望培訓(xùn)能“多點(diǎn)干貨,少點(diǎn)水分”。想要獲得他們的同意,要提前溝通,達(dá)成共識。
所以,現(xiàn)場如何獲得領(lǐng)導(dǎo)支持,交給你來想辦法。設(shè)計(jì)學(xué)員體驗(yàn)與讓現(xiàn)場賦能有效果,本書為你提供解決方案。
進(jìn)入培訓(xùn)師修煉之旅前,先來對照看看你的現(xiàn)狀。
首先,作為新手。企業(yè)已有對應(yīng)的人才培育機(jī)制和培訓(xùn)體系,但難以解決轉(zhuǎn)型升級、突破業(yè)務(wù)瓶頸等實(shí)際問題。通常,新手培訓(xùn)師對于初期的探索比較凌亂,只能被動(dòng)回應(yīng)問題,領(lǐng)導(dǎo)說要開發(fā)什么課題,就趕緊去找相關(guān)的資訊:課題從百度文庫搜索,課件找前輩同事索取,素材四處搜羅。見招拆招,沒啥章法。
其次,野蠻生長。不管是坐在講臺(tái)上照著PPT講,還是站在屏幕前流暢講授,都說明你擁有了支撐1~2小時(shí)的內(nèi)容和框架。這個(gè)階段你可能會(huì)花更多時(shí)間去完善內(nèi)容,減少PPT文字堆砌,增加圖片和多媒體“干貨”。但由于你不懂如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,只會(huì)用制度的出勤打卡來約束學(xué)員。因此你享受培訓(xùn)的可能性不高,你是內(nèi)容的宣讀者、規(guī)章制度的講解員。遇到組織方發(fā)出培訓(xùn)邀請時(shí),你能回避就回避。你不喜歡這個(gè)階段。
最后,尋找榜樣。你參加咨詢機(jī)構(gòu)的外訓(xùn)/內(nèi)訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)企業(yè)的視頻網(wǎng)課,對照標(biāo)桿的思路和方法進(jìn)行嘗試,你還獲得了專業(yè)的指引和輔導(dǎo)。從“被動(dòng)接受”變成“主動(dòng)學(xué)習(xí)”后,你讓培訓(xùn)課堂發(fā)生了變化:提問有人回答,任務(wù)有人參與,探討之后有人上臺(tái)分享,視頻和案例帶來了交互,課后學(xué)員的正向反饋增多。組織方提出一些要求:
剛才你舉的案例很好,但能使用咱們行業(yè)或者咱們公司內(nèi)部的案例嗎?這樣學(xué)員理解和應(yīng)用起來更高效。
感覺前半段的幾個(gè)概念都是在生講,有些學(xué)員反饋有個(gè)部分沒有聽明白,希望你舉幾個(gè)應(yīng)用的例子,以讓他們產(chǎn)生快速的聯(lián)結(jié),你看可以嗎?
下一期的學(xué)員都是新人,沒什么經(jīng)驗(yàn),估計(jì)你要降低一半的難度,怎么能讓課程更有趣、更生動(dòng)一些呢?
組織方要求使用企業(yè)真實(shí)案例,舉出業(yè)務(wù)應(yīng)用場景,針對學(xué)員來調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì),指向的是賦能學(xué)員的效率。如何滿足以上要求呢?讓現(xiàn)場氛圍熱烈、學(xué)員感受好、課程口碑佳還只是初級追求,通過培訓(xùn)解決業(yè)務(wù)問題才是最終
謝 冬
管理心理學(xué)碩士
資深企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培育專家
連續(xù)6屆全國“我是好講師”大賽金牌導(dǎo)師,全國內(nèi)訓(xùn)師大賽總決賽金牌導(dǎo)師;國家高級心理咨詢師和人力資源師,國際視覺化引導(dǎo)師。
擁有18年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)超過2500場課程,線上直播時(shí)間遠(yuǎn)超1000小時(shí)。服務(wù)過的學(xué)員數(shù)量超過15萬,輔導(dǎo)過的省級和全國級培訓(xùn)師比賽選手獲獎(jiǎng)無數(shù)。專心鉆研創(chuàng)新性培訓(xùn)技術(shù),在《培訓(xùn)》《中國培訓(xùn)》等雜志發(fā)表50多篇有關(guān)培訓(xùn)的文章。
擁有28個(gè)國內(nèi)外版權(quán)課程導(dǎo)師認(rèn)證,在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)領(lǐng)域做出了卓越的貢獻(xiàn)并有著廣泛的影響力,被學(xué)員親切地稱為教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的“賦能盟主”。
贊譽(yù)
推薦序一 賦能式課堂
推薦序二 “引爆”課堂:做有趣、有料、有效的培訓(xùn)
前言
第1章 不賦能,不培訓(xùn)1
培訓(xùn)師的夢魘1
培訓(xùn)的痛點(diǎn)2
重新做選擇4
下一步行動(dòng)8
本章回顧與應(yīng)用啟示10
第2章 為業(yè)務(wù)賦能11
一節(jié)課三個(gè)點(diǎn)11
賦能式三優(yōu)化14
四大類應(yīng)用需求18
ICOP摩卡21
自測小工具24
本章回顧與應(yīng)用啟示31
第3章 帶著問題進(jìn)課堂32
培訓(xùn)如何開場32
導(dǎo)入型教學(xué)活動(dòng)34
本章回顧與應(yīng)用啟示94
第4章 課堂里的體驗(yàn)95
有轉(zhuǎn)化才有效果95
有體驗(yàn)才有賦能97
講授如何設(shè)計(jì)99
共創(chuàng)型教學(xué)活動(dòng)100
本章回顧與應(yīng)用啟示154
第5章 做任務(wù)出成果155
從模仿到創(chuàng)新155
創(chuàng)新設(shè)計(jì)任務(wù)156
輸出型教學(xué)活動(dòng)157
本章回顧與應(yīng)用啟示209
第6章 課后落地實(shí)踐210
與崗位的銜接210
落地型教學(xué)活動(dòng)213
本章回顧與應(yīng)用啟示264
寫在最后265
三種感受265
底層邏輯267
行動(dòng)方案269
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