本書在全面介紹世界城市軌道交通發(fā)展歷程、系統(tǒng)類型、系統(tǒng)特征和系統(tǒng)構(gòu)成的基礎(chǔ)上，以地鐵系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理為主要對(duì)象，從理論、方法和應(yīng)用三個(gè)層面系統(tǒng)闡述了乘客需求規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃編制、列車運(yùn)行組織、運(yùn)營(yíng)調(diào)度指揮、車站客流組織、票務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)安全管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理等核心內(nèi)容。