本書以連鎖藥店為主體，以連鎖企業(yè)的經(jīng)營與管理為主線，采用項目式編寫。全書內(nèi)容由四個學習情景、十四個項目組成，具體包括連鎖藥店認知（連鎖藥店運營管理認知、連鎖藥店企業(yè)文化構建）、連鎖藥店設計（連鎖藥店的開辦及選址、連鎖藥店營業(yè)場所設計）、連鎖藥店運營（連鎖藥店藥品陳列與標價管理、連鎖藥店盤點管理、連鎖藥店POP廣告設計、連鎖藥店顧客心理促銷、連鎖藥店品類管理、連鎖藥店收銀管理）、連鎖藥店管理（連鎖藥店經(jīng)營決策與計劃、連鎖藥店財務管理、連鎖企業(yè)信息管理、連鎖藥店安全管理）等。本書融入黨的二十大報告中高等職業(yè)教育高質量發(fā)展、培養(yǎng)高素質技術技能人才的要求，每個項目均有項目指導、項目實施、小結、習題、實訓，實操性強，全面系統(tǒng)，實用度高。
本書適合醫(yī)藥類專業(yè)高職高專教育、函授、自考相同層次不同辦學形式教學使用，也可作為醫(yī)藥行業(yè)培訓和自學用書。
學習情景一 連鎖藥店認知
項目一 連鎖藥店運營管理認知 002
任務一 連鎖藥店認知 003
任務二 連鎖藥店運營管理認知 009
項目二 連鎖藥店企業(yè)文化構建 027
任務一 連鎖藥店企業(yè)文化認知 028
任務二 連鎖藥店企業(yè)文化構建 035
學習情景二 連鎖藥店設計
項目三 連鎖藥店的開辦與選址 044
任務一 藥品零售企業(yè)認知 045
任務二 連鎖藥店的開辦 046
任務三 連鎖藥店人員配置及主要職責 049
任務四 連鎖藥店的選址 056
項目四 連鎖藥店營業(yè)場所設計 062
任務一 連鎖藥店店面設計 063
任務二 連鎖藥店內(nèi)部布局設計 068
任務三 連鎖藥店店內(nèi)環(huán)境設計 075
學習情景三 連鎖藥店運營
項目五 連鎖藥店藥品陳列與標價管理 082
任務一 藥品陳列認知 083
任務二 陳列的原則與要求 083
任務三 藥品陳列方式與技巧 085
任務四 陳列藥品標價、補上貨管理以及維護 088
項目六 連鎖藥店盤點管理 093
任務一 連鎖藥店盤點認知 094
任務二 連鎖藥店盤點前準備 097
任務三 連鎖藥店盤點實施 102
任務四 連鎖藥店盤點后管理 105
項目七 連鎖藥店POP廣告設計 110
任務一 藥店POP廣告基本認知 111
任務二 藥店POP廣告的分類 112
任務三 藥店POP廣告的設計 114
項目八 連鎖藥店顧客心理促銷 119
任務一 顧客消費心理過程認知 120
任務二 不同年齡顧客的心理促銷 125
任務三 不同性別顧客的心理促銷 130
項目九 連鎖藥店品類管理 134
任務一 連鎖藥店品類管理認知 135
任務二 連鎖藥店品類管理的規(guī)劃 136
任務三 連鎖藥店品類管理策略實施 143
項目十 連鎖藥店收銀管理 149
任務一 藥店收銀與POS系統(tǒng)認知 150
任務二 藥店收銀作業(yè)的流程和差錯管理規(guī)范 151
學習情景四 連鎖藥店管理
項目十一 連鎖藥店經(jīng)營決策與計劃 158
任務一 連鎖藥店的經(jīng)營決策 159
任務二 連鎖藥店經(jīng)營計劃的制定與實施 169
項目十二 連鎖藥店財務管理 179
任務一 連鎖藥店財務管理認知 180
任務二 連鎖藥店籌資管理 185
任務三 連鎖藥店投資管理 188
任務四 連鎖藥店利潤形成與財務分析 196
項目十三 連鎖企業(yè)信息管理 211
任務一 醫(yī)藥企業(yè)信息管理認知 212
任務二 醫(yī)藥企業(yè)信息系統(tǒng)管理與建設 218
任務三 醫(yī)藥電子商務建設 228
項目十四 連鎖藥店安全管理 240
任務一 連鎖藥店安全管理認知 241
任務二 連鎖藥店消防安全管理 244
任務三 連鎖藥店防損管理 247
參考文獻 255
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