價值循環(huán)系統(tǒng)，商業(yè)模式的本質(zhì)

第一推動力和商業(yè)模式有什么關(guān)系？ 我們之所以要去定義一個事物，是為了讓它為我們所用，認(rèn)識它才能去實(shí) 踐它。但由于當(dāng)今商業(yè)界和學(xué)術(shù)界對商業(yè)模式的定義沒有定論，因此，我們不妨以第一推動力作為思考的原點(diǎn)。這樣一來，我們就擁有了一種“上帝視角”，看問題不至于像盲人摸象一樣。

前文講到系統(tǒng)思維時提到了“系統(tǒng)三件套”，也就是一個完整的系統(tǒng)至少包含：要素、關(guān)系和功能（目的）。一個系統(tǒng)之所以能夠形成，是因?yàn)橛泄δ埽�目的），并且是為了解決問題。從系統(tǒng)論的視角看，商業(yè)模式是什么不那么重要，而商業(yè)模式的目的是什么、作用是什么很重要。

首先，如何看待商業(yè)模式？假設(shè)你面前擺放著一個杯子，要如何定義它 呢？可能很難。它可以是一個茶杯、一個水杯，也可以單純是一個裝飾物；如果它是你的伴侶送的禮物，那么意義又不一樣了；如果它出現(xiàn)在博物館里，那它可能就是文物。人們在定義一個事物的時候，往往會受自身的認(rèn)知和視角所限，從而給出不同的結(jié)論，就像前面那么多學(xué)者對商業(yè)模式的定義各有不同一樣。其實(shí)大家都沒錯，只是看問題的視角不同罷了。如果用“以終為始”的視角來看商業(yè)模式，就可以很容易地對一種商業(yè)模式的功能（目的）進(jìn)行描述。

其次，商業(yè)模式的作用是什么？商業(yè)的原點(diǎn)是價值交換，在貨幣出現(xiàn)之前，人們通過以物換物的方式進(jìn)行價值交換，所以整個商業(yè)模式的構(gòu)建從一開始就基于如何進(jìn)行價值交換展開�；�于“價值交換”這個原點(diǎn)，商業(yè)模式的功能（目的）就是：通過創(chuàng)造價值和交付價值，從客戶那里獲取價值。

第一，創(chuàng)造價值是商業(yè)模式的終點(diǎn)，也是起點(diǎn)。打個比方，一艘船要設(shè)計(jì)成什么樣，取決于它的用途和所要解決的問題，如軍艦是用來打仗的、游輪是用來旅游的。怎樣的商業(yè)模式才叫有價值的商業(yè)模式，完全取決于它能解決什么問題。

第二，企業(yè)創(chuàng)造了某種價值，如何把這種價值交付給客戶，是衡量企業(yè)能力的一個標(biāo)準(zhǔn)。如果你和競爭對手創(chuàng)造了同樣的價值，那么交付價值的成本和效率就決定了誰能在競爭中脫穎而出，決定了市場最終會選擇誰。在這種情況下，基于交付價值所構(gòu)建的獨(dú)特的經(jīng)營體系就是企業(yè)的核心競爭力。

第三，產(chǎn)品價值可以用兩個要素來衡量：使用價值和交換價值。產(chǎn)品擁有使用價值，即讓客戶愿意使用產(chǎn)品，這是起點(diǎn)，比如很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通過免費(fèi)策略讓產(chǎn)品具備使用價值。更重要的是，要讓產(chǎn)品具有交換價值，也就是讓客戶愿意為產(chǎn)品付費(fèi)，這是最終獲益的關(guān)鍵所在。這是盈利模式關(guān)心的問題也是商業(yè)模式的最終目的：獲取交換價值。

創(chuàng)造價值、交付價值和獲取價值不是一條單行道，而是一個循環(huán)系統(tǒng)，畢竟，只有持續(xù)地創(chuàng)造價值，持續(xù)高效地為客戶交付價值，才能源源不斷地獲取價值。這個循環(huán)系統(tǒng)就是商業(yè)運(yùn)行的第一推動力，是商業(yè)模式的根基。第一推動力不是一個要素，而是一個結(jié)構(gòu)。就像一塊機(jī)械手表一樣，其中任何一個齒輪都無法單獨(dú)發(fā)揮作用，而必須組合成一個最小結(jié)構(gòu)才能發(fā)揮作用，這個循環(huán)系統(tǒng)就是推動商業(yè)模式運(yùn)行的最小動力結(jié)構(gòu)。

“創(chuàng)新之父”約瑟夫·熊彼特（Joseph Schumpter）在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》（Theory of Economic Development）一書中寫到，社會進(jìn)程本是整體，密不可分。所謂經(jīng)濟(jì)，不過是研究者從這洪流中提煉出的部分事實(shí)。其本身已然抽象，而之后人類的大腦還須經(jīng)過若干抽象活動，方能復(fù)刻現(xiàn)實(shí)。沒有什么事是純粹經(jīng)濟(jì)的，其他維度永遠(yuǎn)存在，且往往更為重要。同理，要回答商業(yè)模式到底是什么的問題，就不能跳開商業(yè)談商業(yè)模式，不能跳開經(jīng)濟(jì)談商業(yè)，不能跳開社會談經(jīng)濟(jì)，否則都是盲人摸象。我們需要以更高的視角俯視商業(yè)模式，才能看清它的原貌，讓它為我們所用。

那么，如何定義商業(yè)模式？基于系統(tǒng)論的視角，我認(rèn)為商業(yè)模式是一個價值循環(huán)系統(tǒng)。價值循環(huán)系統(tǒng)的功能或目的是創(chuàng)造價值、交付價值和獲取價值（見圖 1-3）。這 3 個功能或目的也可以說是商業(yè)模式的 3 大環(huán)節(jié)和根基，它們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。所以，商業(yè)模式的獨(dú)特性不是指個體要素的獨(dú)特性，而是指作為一個系統(tǒng)所具有的獨(dú)特性。當(dāng)擁有了系統(tǒng)論的視角，我們就會逐漸觸摸到商業(yè)模式的“血肉”。