本書基于汽車企業(yè)線上購(gòu)車實(shí)踐問(wèn)題和當(dāng)前學(xué)術(shù)研究缺失，以社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)等相關(guān)理論為基礎(chǔ)，依托現(xiàn)有線上消費(fèi)體驗(yàn)、顧客契合及相關(guān)研究文獻(xiàn)資料，依據(jù)扎根理論、認(rèn)知反應(yīng)理論和ABC態(tài)度模型，清晰界定了線上購(gòu)車體驗(yàn)的概念，提取了線上購(gòu)車體驗(yàn)構(gòu)成維度，引入品牌信任、品牌情感作為線上購(gòu)車體驗(yàn)影響顧客契合的中介變量，搭建了線上購(gòu)車體驗(yàn)對(duì)顧客契合的作用關(guān)系模型，并采用樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，經(jīng)過(guò)分析討論得出主要研究結(jié)論，結(jié)合汽車企業(yè)當(dāng)前面臨的營(yíng)銷形勢(shì)，提出了相關(guān)營(yíng)銷管理啟示。