本書關(guān)注教學(xué)改革，貼近高等教育，注重工學(xué)結(jié)合，與公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求相接軌。為適應(yīng)高等院校公共關(guān)系課程教學(xué)的需要，本書在體系和框架構(gòu)建上努力做到體例新，集“教、學(xué)、做”于一體，開拓較為深廣的具體內(nèi)容，突出實務(wù)的操作性和實踐性。本書包括公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的工作對象、公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與人員、公共關(guān)系協(xié)調(diào)、公共關(guān)系工作的一般程序、公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系中的人際交往、公共關(guān)系傳播媒介、公共關(guān)系活動模式、公共關(guān)系危機(jī)管理、公共關(guān)系廣告策劃、組織識別系統(tǒng)等內(nèi)容。每章設(shè)置“知識目標(biāo)”“技能目標(biāo)”“案例分析”“能力拓展”“項目實訓(xùn)”“復(fù)習(xí)思考題”等欄目，不僅適合學(xué)生理解、鞏固和提高，而且對提高教學(xué)效果也具有很好的作用。通過對本書的學(xué)習(xí)，不僅能夠使學(xué)生理解、掌握公共關(guān)系基本理論和專業(yè)知識，而且能夠幫助學(xué)生運用公共關(guān)系知識發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，訓(xùn)練和提高學(xué)生的職業(yè)技能。
項目一 公共關(guān)系概述
任務(wù)一 公共關(guān)系的概念與要素
任務(wù)二 公共關(guān)系的基本職能和原則
任務(wù)三 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
項目二 公共關(guān)系的工作對象
任務(wù)一 公共關(guān)系的對象
任務(wù)二 公眾的心理分析
項目三 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與人員
任務(wù)一 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
任務(wù)二 公共關(guān)系人員
項目四 公共關(guān)系協(xié)調(diào)
任務(wù)一 公共關(guān)系協(xié)調(diào)概述
任務(wù)二 內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
任務(wù)三 外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
項目五 公共關(guān)系工作的一般程序
任務(wù)一 公共關(guān)系調(diào)查
任務(wù)二 公共關(guān)系策劃
任務(wù)三 公共關(guān)系方案實施
任務(wù)四 公共關(guān)系評估
項目六 公共關(guān)系專題活動
任務(wù)一 新聞發(fā)布會
任務(wù)二 贊助活動
任務(wù)三 慶典活動
任務(wù)四 開放組織
任務(wù)五 展覽會
任務(wù)六 舉辦會議
項目七 公共關(guān)系中的人際交往
任務(wù)一 公共關(guān)系語言藝術(shù)概述
任務(wù)二 公共關(guān)系禮儀
任務(wù)三 公共關(guān)系交際藝術(shù)
項目八 公共關(guān)系傳播媒介
任務(wù)一 公共關(guān)系傳播概述
任務(wù)二 公共關(guān)系傳播原則及媒介
任務(wù)三 傳播效果的影響因素
任務(wù)四 公共關(guān)系廣告
項目九 公共關(guān)系活動模式
任務(wù)一 戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動模式
任務(wù)二 戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動模式
項目十 公共關(guān)系危機(jī)管理
任務(wù)一 公共關(guān)系危機(jī)概述
任務(wù)二 公關(guān)危機(jī)處理的基本原則及程序
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公共關(guān)系
項目十一 公共關(guān)系廣告策劃
任務(wù)一 公共關(guān)系廣告概述
任務(wù)二 公共關(guān)系廣告的類型及文體特征
任務(wù)三 公共關(guān)系廣告策劃的思維原則及流程
項目十二 組織識別系統(tǒng)
任務(wù)一 理念識別系統(tǒng)
任務(wù)二 行為識別系統(tǒng)
任務(wù)三 視覺識別系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)
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