本教材為高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)新形態(tài)一體化教材，也是國家職業(yè)教育智慧景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)教學資源庫配套教材。本教材以教育部頒布的旅游大類專業(yè)目錄和專業(yè)簡介為依據(jù)，緊緊圍繞旅游景區(qū)接待服務這一主題，采用育訓結(jié)合、校企合作的方式組織內(nèi)容，設(shè)置了認識旅游景區(qū)、職業(yè)道德與服務禮儀規(guī)范、景區(qū)預約服務、景區(qū)交通服務、景區(qū)游客中心服務、景區(qū)景點場館服務、景區(qū)商業(yè)接待服務、景區(qū)導游講解服務、景區(qū)游樂項目服務、景區(qū)定制服務、景區(qū)服務質(zhì)量監(jiān)控與管理11個模塊。本教材配套有一體化的教學資源，可通過掃描二維碼在線學習，在提升學習