本書共分為四章，即快件接收、快件分揀、快件封發(fā)、快件信息管理。通過對本書的學習，從業(yè)人員可以掌握總包異常情況及處理、快件分揀、發(fā)運所需的知識及技能，規(guī)范信息采集與管理等操作。本書可以作為快件處理員職業(yè)技能等級認定培訓用書，也可以作為技能提升培訓以及相關(guān)院校學生實踐操作的指導用書。