本書從會話分析的角度研究了醫(yī)患會話，以實際收集到的74篇語料作為研究對象，研究并總結了漢語醫(yī)患會話的結構特點，并探討了這些結構特點與醫(yī)患滿意度之間的關系。本書的研究內容系統(tǒng)全面地分析了醫(yī)患會話的特點、涵蓋了醫(yī)患會話研究的主要內容，從而從深度和廣度上都有所突破。本書首先介紹了會話分析與機構性話語的淵源，論述了會話分析與醫(yī)患會話研究的基本原則，展示了如何將會話分析原則嵌入到醫(yī)患會話分析研究之中，從而進一步探討了會話分析視角下醫(yī)患會話觀點顯示系列、新話題的引入、重復性話語的使用等問題。在理論研究的基礎上進行語料的轉寫、分段和標注。通過以上研究方法，構建出漢語有效醫(yī)患會話的特點和模式。