《QC小組活動常用質量工具解析及運用案例》一書從質量工具的基本概念出發(fā),在簡要說明統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計方法的基礎上,結合開展QC小組活動的實際需求,重點介紹了相關分析等4種數(shù)理統(tǒng)計方法,以及老QC七種工具新QC七種工具其他QC工具等22種質量工具(QC工具),并針對每一種質量工具從工具介紹、基本程序、應用案例和注意事項等四個方面進行詳細闡述,使讀者真正了解和掌握質量工具,并能通過正確、適宜、有效、真實地運用質量工具去解決QC小組活動中的質量改進問題。本書通俗易懂,簡明實用,適合QC小組成員(尤其是初次接觸QC小組活動的員工)作為開展課題活動和編寫成果報告的工具手冊參考使用,也可作為企業(yè)員工、班組長、質量管理人員、QC小組活動專職管理人員以及各行業(yè)希望了解QC小組活動常用質量工具的相關人員作為普及教材閱讀、學習和借鑒。
吳文廣,高級工程師,國家監(jiān)理工程師,國家一級建造師(通信與廣電工程),美國PMI協(xié)會認證PMP(項目管理專業(yè)人士),出版有個人專著《QC知識解讀與實戰(zhàn)案例》和《質量管理小組活動成果報告編寫指導與案例》。1997年07月畢業(yè)于南京郵電學院無線電工程系,省技術支援專家組成員(2005-2007年),中國移動第七批援藏干部(2008年),曾長期從事移動通信核心網(wǎng)技術支援工作,多次承擔重大課題技術攻關和行業(yè)技術規(guī)范編撰任務,并在全國技術比武中獲個人名次,在《電信技術》、《移動通信》、《移動通信技術研究》等行業(yè)刊物發(fā)表專業(yè)論文十多篇,國家知識產(chǎn)權局實用新型專利授權三項,幾十項技術研究成果在省級以上獲獎、交流或發(fā)表。2005年開始接觸質量管理并長期致力于群眾性質量管理活動的理論研究、課題實踐、活動指導和成果評審,擁有豐富的質量管理小組活動(QC小組活動)理論知識水平和課題實踐經(jīng)驗。十多年來,主持開展(擔任QC小組組長,成果報告執(zhí)筆人)的多個QC小組活動課題成果獲全國一等獎,多次被授予全國優(yōu)秀質量管理小組光榮稱號,親歷指導的QC小組活動課題成果多數(shù)在全國比賽中獲獎,基于QC小組活動開展方面的卓越表現(xiàn),曾受邀赴黑龍江、吉林、遼寧、甘肅、海南、北京等省市兄弟單位介紹經(jīng)驗。
1 質量管理與質量工具
11 質量管理
12 質量管理中的質量工具
13 QC小組活動常用的質量工具
14 QC小組活動中運用質量工具的必要性
15 運用質量工具的基本思路和方法
16 運用質量工具的指導思想
2 統(tǒng)計數(shù)據(jù)
21 認識統(tǒng)計數(shù)據(jù)
22 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集
23 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的抽樣
24 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的特征值
25 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分布
3 統(tǒng)計方法
31 概述
32 相關分析
33 回歸分析
34 方差分析
35 過程能力分析
4 老QC七種工具
41調查表(檢查表/核對表)
43 排列圖(帕累托圖)
44 因果圖(石川圖/魚骨圖)
45 散布圖
46 直方圖
47 控制圖(管理圖)
5 新QC七種工具
51 系統(tǒng)圖(樹圖)
52關聯(lián)圖
53 親和圖
54 過程決策程序圖(PDPC圖)
55 矩陣圖
56 矩陣數(shù)據(jù)分析法
57 箭條圖
6 其他QC工具
61 頭腦風暴法
62 水平對比法(標桿管理)
63 優(yōu)選法
64 正交試驗設計法
65價值工程法
66 5W1H分析法
67 流程圖
68 簡易圖表
附錄392
A1 質量管理小組活動準則(T/CAQ 10201-2020)392
A2 常用正交表和正態(tài)分布函數(shù)表393
A3 F分布表399
A4 T分布表400
A5 相關系數(shù)臨界值表401
參考文獻402