本書內(nèi)容基于權威機構的經(jīng)驗和經(jīng)同行評議的學術期刊所發(fā)表的扎實研究, 包括作者們自己發(fā)表的140多篇文章。在第一部分 (“基礎”) 中, 討論了我們面臨挑戰(zhàn)的類型, 以及我們?yōu)槿〉眠M展所必須采用的原則; 第二部分 (“策略”) 提供了通往成功的藍圖, 包括評估解決方案、八個理想工作要素, 以及與實現(xiàn)這一目標相關的行業(yè)案例; 第三部分 (“執(zhí)行”) 提出了12項行動法則, 機構、領導者和個人可用于實現(xiàn)理想工作要素, 并創(chuàng)造一個能產(chǎn)生職業(yè)幸福感的機構工作環(huán)境, 從而為患者帶去富有同情心的和卓越的醫(yī)療照護。
第一部分基礎
1引言3
2職業(yè)倦怠的后果11
3職業(yè)倦怠和愛崗敬業(yè)的驅(qū)動因素18
4商業(yè)性論據(jù)27
5醫(yī)療保健浪費造成的質(zhì)量不足：職業(yè)倦怠的統(tǒng)一根因40
第二部分策略
6培養(yǎng)團隊精神的藍圖53
7理想工作要素61
8讓高層領導加入69
9評估83
第三部分執(zhí)行
10三位一體干預措施的三個行動綱領：減少職業(yè)倦怠和促進團隊精神的循證策略97
11自主性行動綱領：引言101
12自主性理想工作要素：伙伴關系103
13自主性理想工作要素：信任和尊重108
14自主性理想工作要素：可控性和靈活性114
15自主性行動：評估領導行為120
16自主性行動：清除“石子”137
17自主性行動：引入可控性和靈活性156
18自主性行動：創(chuàng)建價值觀共識170
19凝聚性行動綱領：引言178
20凝聚性理想工作要素：職業(yè)發(fā)展與指導180
21凝聚性理想工作要素：公平與公正185
22凝聚性理想工作要素：安全189
23凝聚性行動：選拔和發(fā)展領導者196
24凝聚性行動：提高實踐效率210
25凝聚性行動：建立公平公正責任制227
26凝聚性行動：形成避風港236
27友誼性行動綱領：引言249
28友誼性理想工作要素：工作社區(qū)和友誼251
29友誼性理想工作要素：內(nèi)在激勵因素和獎勵257
30友誼性行動：培養(yǎng)社區(qū)和聚餐272
31友誼性行動：優(yōu)化獎勵、認可和欣賞285
32友誼性行動：促進無界管理297
33應用行動綱領來滿足醫(yī)學生、住院醫(yī)師和�？漆t(yī)師的特別需求309
34培育幸福感322
第四部分旅程
35總結345
36結論355
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