第一章 人力資源管理的價(jià)值和使命 本章導(dǎo)讀 人力資源管理在企業(yè)中如何定位？ 戰(zhàn)略合作伙伴的角度如何定位？ 變革推動(dòng)者的角度如何定位？ 卓越績(jī)效推動(dòng)者的角度如何定位？ 人事管理的角度如何定位？ 不同模塊如何發(fā)揮核心價(jià)值？ 如何體現(xiàn)人力專(zhuān)業(yè)管理價(jià)值？ 人力資源管理的使命是什么？ 如何從傳統(tǒng)人事向HR轉(zhuǎn)變？ “人力資源”一詞最早是由戰(zhàn)略管理大師彼得·德魯克（Peter F.Drucker）于1954年在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中提出來(lái)的，他認(rèn)為人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒(méi)有的素質(zhì)，即協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷能力和想象能力。這是人力資源區(qū)別于其他社會(huì)資源的最有價(jià)值的特征，也是企業(yè)財(cái)富增加的貢獻(xiàn)者。 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，企業(yè)一是經(jīng)營(yíng)客戶(hù)（為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值）；二是經(jīng)營(yíng)人才。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力都離不開(kāi)企業(yè)人力資源，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根基在于企業(yè)人力資源管理。離開(kāi)了企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)管理，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都喊人力資源重要，也都想多關(guān)心人力資源，但是面對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的壓力，卻不得不全身心投入影響企業(yè)發(fā)展命脈的市場(chǎng)銷(xiāo)售等更加重要的事務(wù)中，最終導(dǎo)致人力資源“說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)就次要”的局面。 人力資源管理如何定位？人力資源管理的核心價(jià)值和管理使命到底在哪里？究竟是人力資源從業(yè)者自身的素質(zhì)決定了人力資源管理在企業(yè)中的地位，還是企業(yè)的發(fā)展階段和管理需求決定了人力資源管理在企業(yè)中的重要性？對(duì)于這些問(wèn)題，人力資源管理者必須深刻反思和把握，否則人力管理工作就會(huì)迷失方向。 一、人力資源管理的定位 從人力資源管理戰(zhàn)略角度講，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐戰(zhàn)略，或者說(shuō)是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供支撐而形成的一種引進(jìn)、培養(yǎng)、激勵(lì)、留住人才的支持性策略。 人力資源管理是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所服務(wù)的。所以，人力資源管理者不能僅從本專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)看待工作，不能為管理而管理，必須站在企業(yè)全局的高度來(lái)審視自己的工作，人力資源管理工作才能夠真正做到為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效服務(wù)，才能與企業(yè)最為關(guān)注的盈利和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。 人力資源管理者站在不同的高度審視自己的角色定位，會(huì)有不同的職能管理視角，最終會(huì)對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生不同的影響，見(jiàn)表1-1。 表1-1?人力資源管理者的角色定位及對(duì)應(yīng)職能 角?色 角色定位及對(duì)應(yīng)職能 戰(zhàn)略伙伴 提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案，最終目標(biāo)是將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供有力的支撐 變革推動(dòng)者 深入?yún)⑴c組織變革、改革和創(chuàng)新過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐，提高員工對(duì)組織變革的快速適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中各種相關(guān)的人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織向著更好的方向發(fā)展 卓越績(jī)效推動(dòng)者 通過(guò)員工招聘與上崗培訓(xùn)、人才選拔和培養(yǎng)、薪酬體系建設(shè)、績(jī)效與激勵(lì)體系建設(shè)，成為公司卓越績(jī)效推進(jìn)者 人力顧問(wèn) 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢(xún)，可提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性 人事管理者 完成六大模塊，通過(guò)與員工溝通及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持，不斷提高員工滿(mǎn)意度 作為企業(yè)管理的戰(zhàn)略伙伴，人力資源管理者不僅要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、了解業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)人才的真正要求、了解員工的實(shí)際要求，還需要了解外部客戶(hù)的需求。將人力資源策略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略結(jié)合起來(lái)支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值奠定基礎(chǔ)。 根據(jù)調(diào)查，很多企業(yè)的實(shí)際情況是：人力資源管理者仍處于日常人力資源工作的表象層面，人力資源管理工作者在傳統(tǒng)的人事管理工作上投入大量精力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有深入企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、沒(méi)有深入研究企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際需要、沒(méi)有深入研究企業(yè)最有效的激勵(lì)與績(jī)效管理、沒(méi)有深入研究人才培養(yǎng)機(jī)制和優(yōu)化機(jī)制…… 人力資源管理的工作只有有效定位，才能彰顯出其應(yīng)有的價(jià)值；只有成為人力資源管理的行家里手，為企業(yè)發(fā)展切實(shí)解決人力發(fā)展實(shí)際問(wèn)題，幫助企業(yè)各級(jí)經(jīng)理解決他們最關(guān)心的管理難題，才能真正發(fā)揮人力資源管理的核心價(jià)值。 二、人力資源管理的核心價(jià)值 在傳統(tǒng)的人事管理制度下，員工通常沒(méi)有將潛力完全發(fā)揮出來(lái)，導(dǎo)致人力資源沒(méi)有被充分地利用，人力資源管理者實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的有效方法就是降低公司的人力成本，但這種成本的降低往往是以員工工作積極性和工作績(jī)效的降低為代價(jià)，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)惡性循環(huán)。 現(xiàn)代人力資源管理，可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等形式鼓勵(lì)員工改善工作績(jī)效，充分發(fā)揮員工的價(jià)值和潛能，員工滿(mǎn)意度的提升、生產(chǎn)效率的提高、流動(dòng)率的降低可以有效提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量及客戶(hù)的滿(mǎn)意度，最終會(huì)不斷提高公司經(jīng)濟(jì)效益。 根據(jù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的觀點(diǎn)，技術(shù)、資本和產(chǎn)品等雖然也能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越，而人力資源作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中一種難以模仿的特定資源和能力，則是保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。 人力資源管理可以用一個(gè)公式來(lái)定義： 人力資源管理=人事管理+資源管理 ●?人事管理：屬于職能角色，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的人力資源基礎(chǔ)管理工作，如人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)，薪酬績(jī)效、員工關(guān)系管理。人事管理的目標(biāo)是推動(dòng)人力資源規(guī)范化管理，確保企業(yè)發(fā)展得到有效的管理支持。 ●?資源管理：需要站在企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略高度來(lái)考慮，如何做好人力資源整體規(guī)劃來(lái)保證企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿(mǎn)足；如何最大限度地開(kāi)發(fā)與管理企業(yè)內(nèi)外的人力資源；如何激勵(lì)和考核人力資源使其潛能得到最大限度的發(fā)揮；如何培養(yǎng)人才使得人力資源的價(jià)值最大限度地得到挖掘；如何有效控制人力成本等。 人力資源管理的價(jià)值無(wú)處不在，具體見(jiàn)表1-2。 表1-2?人力資源管理的價(jià)值 職?責(zé) 人力資源管理發(fā)揮的核心價(jià)值 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源工作的起點(diǎn)，是人事行動(dòng)指南和工作綱領(lǐng)�？茖W(xué)有效的人力戰(zhàn)略和規(guī)劃可形成清晰的人力資源管理策略，包括招聘策略、培訓(xùn)策略、薪酬策略和績(jī)效管理策略等，可為公司前瞻性地規(guī)劃人才需求和供給，為公司提供充足的人力資源保障；反之，企業(yè)人力發(fā)展出現(xiàn)斷檔和空缺，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展 制度建設(shè) 俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，人力資源通過(guò)建立符合《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《勞動(dòng)合同法》）的管理制度，確保公司人力資源管理不存在管理風(fēng)險(xiǎn)和隱患。建立和持續(xù)優(yōu)化管理流程，勢(shì)必能為企業(yè)健康發(fā)展提供有力的管理支持 招聘與配置 規(guī)范的招聘流程管控，從招聘需求入手，面試組織、錄用審批一直到發(fā)offer。良好的招聘體系可以給公司提供最適合的人選，完成公司的計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；進(jìn)行足夠的人才儲(chǔ)備，為公司的發(fā)展提供后勁；規(guī)范的招聘管理不僅可以控制人力成本，還可以保證錄用人員的質(zhì)量 績(jī)效與激勵(lì) 績(jī)效管理是人力資源管理的生命線，要為公司創(chuàng)造價(jià)值，為公司帶來(lái)績(jī)效，員工必須成為資源、資本或者財(cái)富，否則就是成本或者是浪費(fèi)；通過(guò)建立一套適應(yīng)高科技企業(yè)發(fā)展的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，可以對(duì)員工的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和價(jià)值創(chuàng)造結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，為價(jià)值分配提供客觀公正的依據(jù)。激勵(lì)機(jī)制是“人力資源管理的加油站”，企業(yè)必須通過(guò)卓有成效的績(jī)效管理做到“能者上、庸者讓、無(wú)能者下”。在績(jī)效與激勵(lì)方面，人力資源具有不可替代的專(zhuān)業(yè)管理價(jià)值 薪酬管理 薪酬是留住人的“金手銬”，薪酬福利必須堅(jiān)持“對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性”的原則，才能充分發(fā)揮其保障性、競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性的作用。人力資源部通過(guò)科學(xué)的薪酬調(diào)查，制定科學(xué)有效的薪酬體系是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，薪酬管理混亂勢(shì)必影響員工穩(wěn)定性和人才價(jià)值的發(fā)揮 福利管理 建立公司可承受的福利管理體系，對(duì)于人才吸引和保留至關(guān)重要；反之，員工缺乏職業(yè)安全感和歸屬感，勢(shì)必影響人才的穩(wěn)定度和忠誠(chéng)度 人力資源開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)工作是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的動(dòng)力源，是員工成長(zhǎng)的充電器。人才選拔和培養(yǎng)是人力資源開(kāi)發(fā)的核心。如果企業(yè)沒(méi)有建立科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)和培養(yǎng)機(jī)制，員工就無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身增值，企業(yè)發(fā)展也會(huì)受到員工素質(zhì)和能力的約束，進(jìn)而失去動(dòng)力 入職管理 為員工提供規(guī)范的入職服務(wù)，讓員工享受規(guī)范的入職流程，對(duì)于新員工快速融入新的組織、降低團(tuán)隊(duì)適應(yīng)成本至關(guān)重要 試用期和轉(zhuǎn)正管理 規(guī)范有序的試用期考核對(duì)于新員工管理至關(guān)重要，不同的員工根據(jù)其表現(xiàn)結(jié)果有不同的轉(zhuǎn)正流程，這對(duì)于提升轉(zhuǎn)正效率至關(guān)重要 員工關(guān)系 規(guī)范有序的勞動(dòng)合同管理對(duì)于減少勞動(dòng)糾紛、提高員工滿(mǎn)意度非常重要。如果沒(méi)有規(guī)范的員工勞動(dòng)關(guān)系管理，勢(shì)必引起很多糾紛，企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)環(huán)境無(wú)法得到有效保障 人才引進(jìn) 根據(jù)國(guó)家人才引進(jìn)政策，規(guī)范高效的人才引進(jìn)管理，對(duì)于公司吸引優(yōu)秀人才非常重要 考勤和休假 管理 規(guī)范有序的考勤和休假管理可保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和管理秩序，否則員工應(yīng)有的假期福利將無(wú)法得到有效保障 檔案管理 無(wú)論是規(guī)范的內(nèi)部檔案還是企業(yè)外部存檔的管理，對(duì)于規(guī)范員工的基礎(chǔ)信息管理都非常重要 離職管理 規(guī)范有序的離職管理，會(huì)降低離職員工對(duì)公司業(yè)務(wù)的沖擊，還會(huì)減少員工離職給公司造成的各種經(jīng)濟(jì)損失 勞動(dòng)紀(jì)律管理 為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供良好的管理秩序 勞動(dòng)爭(zhēng)議管理 推動(dòng)建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，減少勞動(dòng)糾紛，對(duì)于維護(hù)企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度非常重要。如果企業(yè)糾紛不斷，勢(shì)必會(huì)影響正常經(jīng)營(yíng) 人員優(yōu)化 逐步淘汰表現(xiàn)較差的員工，可不斷提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本 人才梯隊(duì) 為企業(yè)儲(chǔ)備人才，保障企業(yè)人才不斷檔 企業(yè)文化建設(shè) 建立共同的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，為企業(yè)發(fā)展提供凝聚力和戰(zhàn)斗力 人力成本控制 與人力資源管理有關(guān)的成本涉及企業(yè)的招聘、遴選、培訓(xùn)和報(bào)酬等多方面的費(fèi)用，這些費(fèi)用共同組成企業(yè)的人工成本。人工成本是企業(yè)總體成本中的重要組成部分，有效的人力資源管理可以降低企業(yè)人力成本，間接提高企業(yè)的利潤(rùn) 人力資源管理的核心價(jià)值在于，緊密地圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理展開(kāi)人力資源管理的核心工作，通過(guò)提升員工價(jià)值促進(jìn)和保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，讓公司發(fā)展戰(zhàn)略逐步推進(jìn)與實(shí)現(xiàn)，幫助企業(yè)獲得成功，從而展示人力資源工作的專(zhuān)業(yè)性和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。 小貼士 人力資源管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，人力資源管理價(jià)值不能僅靠領(lǐng)導(dǎo)的重視。作為職場(chǎng)人力資源管理的專(zhuān)業(yè)人士，要想提高人力資源部門(mén)在公司的地位、提高人力資源管理對(duì)于企業(yè)管理的重要性，除了做到人力資源管理規(guī)范化和可量化，還必須提高人力資源為企業(yè)解決管理問(wèn)題的權(quán)威性，讓高層領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)經(jīng)理切身感受到人力資源管理的真正價(jià)值。 如何體現(xiàn)人力資源專(zhuān)業(yè)管理價(jià)值，必須以“一個(gè)核心思想、兩個(gè)管理意識(shí)、三個(gè)關(guān)注層面”為基點(diǎn)進(jìn)行分析： 1.一個(gè)核心思想：人力資源要成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)者，所有工作必須緊密地圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理展開(kāi)。 2.兩個(gè)管理意識(shí)：客戶(hù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。 ●?客戶(hù)意識(shí)：人力資源部門(mén)要真正將業(yè)務(wù)部門(mén)當(dāng)成自己的客戶(hù)，要了解業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。只有有了這種客戶(hù)意識(shí)，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，才能真正體現(xiàn)人力資源管理工作的價(jià)值。 ●?服務(wù)意識(shí)：人力資源管理工作的價(jià)值是通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，要切實(shí)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)HR工作的需求，不斷提高實(shí)際工作水平。人力資源管理工作中，事務(wù)性的工作占據(jù)了大量的時(shí)間和精力，因此很容易陷入過(guò)程而忽視結(jié)果。所以在工作中，一定要時(shí)刻關(guān)注結(jié)果，看看每項(xiàng)工作的結(jié)果是否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。只有有了明確的結(jié)果導(dǎo)向，才能時(shí)刻關(guān)注人力資源管理工作的價(jià)值。 3.三個(gè)關(guān)注層面：管理層、中層經(jīng)理和員工。他們代表了三個(gè)不同的群體，其需求及關(guān)注的結(jié)果是不同的。 ●?管理層關(guān)注公司最終的業(yè)績(jī)：如果公司的業(yè)績(jī)不好，其他什么都談不上。因此，人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)人要關(guān)注公司的老板在想什么、從哪些方面能夠幫助公司完成業(yè)績(jī)。當(dāng)然，老板也會(huì)關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向問(wèn)題。 ●?中層經(jīng)理關(guān)注的是本部門(mén)的業(yè)績(jī)指標(biāo)是否能完成。因此，人力資源部門(mén)就需要考慮從哪些方面能夠幫助中層經(jīng)理完成他們的業(yè)績(jī)，也許是招聘，也許是培訓(xùn)，也許是績(jī)效管理。不同的業(yè)務(wù)部門(mén)可能需求不同，不同階段也可能需求不同。這就需要人力資源部門(mén)時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)部門(mén)正在做什么、遇到什么困難、需要什么幫助。 ●?員工主要關(guān)注的是個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)及職業(yè)發(fā)展等。因此，人力資源部門(mén)要考慮從哪些方面能夠幫助員工完成業(yè)績(jī)，幫助員工成長(zhǎng)。 只有真正幫助業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)了他們的價(jià)值，人力資源部門(mén)的價(jià)值才能得到體現(xiàn)，也才能將所謂的戰(zhàn)略人力資源管理落實(shí)。 三、人力資源管理的使命 在企業(yè)的未來(lái)發(fā)展定位中，人力資源部門(mén)一定要是懂業(yè)務(wù)、懂經(jīng)營(yíng)并會(huì)控制成本的部門(mén)，主要承擔(dān)的使命和扮演的角色如下： 1.始終保持人力資源管理的專(zhuān)業(yè)化精神：社會(huì)發(fā)展環(huán)境變化很快，企業(yè)發(fā)展始終要和內(nèi)外環(huán)境動(dòng)態(tài)適應(yīng)。作為人力資源管理者，必須始終關(guān)注內(nèi)外環(huán)境的變化，學(xué)習(xí)和掌握前沿管理理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，保持對(duì)人力資源管理的敏銳嗅覺(jué)和深刻的洞察力，時(shí)刻準(zhǔn)備為企業(yè)人力資源管理提供先進(jìn)的管理理念支持，堅(jiān)持做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的合作伙伴。 2.企業(yè)管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者和解決問(wèn)題的推動(dòng)者：任何企業(yè)在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中肯定會(huì)發(fā)生各種各樣的問(wèn)題，人力資源部門(mén)在實(shí)際工作過(guò)程中要擔(dān)當(dāng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)者的角色，特別是在人力管理制度流程、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和流程管理方面，要充分運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)敏感和部門(mén)職能的特殊性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存及潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，積極組織并推動(dòng)各方力量共同尋求解決問(wèn)題的辦法，推動(dòng)公司向著更加規(guī)范的方向發(fā)展。 3.企業(yè)各項(xiàng)改革的推動(dòng)者：企業(yè)要想持續(xù)地保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，變革是必須的，但是組織變革和創(chuàng)新需要一個(gè)環(huán)境，變革往往會(huì)受到多方的阻力和壓力，使得企業(yè)變革舉步維艱。作為專(zhuān)業(yè)的管理部門(mén)，人力資源部門(mén)應(yīng)勇敢承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)積極、合理、有計(jì)劃、有步驟地推動(dòng)組織進(jìn)行持續(xù)變革，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。 4.企業(yè)的溝通平臺(tái)：俗話說(shuō)，“有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有恩怨”。人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)在人力資源管理方面搭建溝通平臺(tái)，避免管理內(nèi)耗，協(xié)調(diào)各方力量共同致力于提高組織績(jī)效，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧的組織氛圍與融洽的勞動(dòng)關(guān)系。 5.推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)意識(shí)的楷模：人力資源不僅僅有管理，更有服務(wù)，在管理中認(rèn)真傾聽(tīng)各個(gè)部門(mén)的實(shí)際需求，為他們出謀劃策；積極聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)和呼聲，利用人力專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能為他們排憂(yōu)解難，讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。 6.企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建者：價(jià)值創(chuàng)新的土壤來(lái)自源源不斷的學(xué)習(xí)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新，如何將企業(yè)構(gòu)建成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織就成了人力資源管理者的首要任務(wù)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的是使企業(yè)全員獲得不斷學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考的能力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為持續(xù)不斷的價(jià)值創(chuàng)新力，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展注入價(jià)值創(chuàng)新的原動(dòng)力。 為了實(shí)現(xiàn)人力資源管理的使命，必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的理念轉(zhuǎn)變，見(jiàn)表1-3。 表1-3?從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的理念轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變關(guān)鍵點(diǎn) 人事管理 人力資源管理 管理導(dǎo)向 只注重成果 更加關(guān)注過(guò)程控制 管理視角 以人力為成本 以人力為資源 職能范圍 基礎(chǔ)事務(wù) 參與戰(zhàn)略和決策 服務(wù)意識(shí) 被動(dòng)反應(yīng) 積極主動(dòng) 管理焦點(diǎn) 以結(jié)果為導(dǎo)向 強(qiáng)調(diào)績(jī)效過(guò)程管理和控制，引導(dǎo)員工提高績(jī)效 管理深度 管好現(xiàn)有人員 更注重開(kāi)發(fā)員工潛能 管理規(guī)范 例行的、規(guī)范的 變化的、挑戰(zhàn)的 勞資關(guān)系 對(duì)立的勞動(dòng)關(guān)系 平等和諧的勞動(dòng)關(guān)系 綜上所述，人力資源管理的使命就是：堅(jiān)持以“以人為本”的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，以雇主品牌吸引人，以創(chuàng)造良好機(jī)會(huì)培養(yǎng)人，以良好激勵(lì)機(jī)制用好人，以事業(yè)舞臺(tái)發(fā)展留住人。堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，逐步提高員工的滿(mǎn)意度，打造最佳雇主品牌，把人力資源建設(shè)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，保障企業(yè)健康發(fā)展。