推薦序
相較于國(guó)外，國(guó)內(nèi)關(guān)于利用人因?qū)W（human factors）原理提升用戶(hù)體驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)書(shū)少之又少，我很高興我的好朋友林婕能將自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)以及多年來(lái)寶貴的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀為一本該類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)書(shū)。林婕是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師，在用戶(hù)體驗(yàn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域擁有十多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后服務(wù)過(guò)騰訊、網(wǎng)易旗下多款用戶(hù)過(guò)億的產(chǎn)品，也有在心理學(xué)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)和做管理工作的經(jīng)歷，從本書(shū)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)可以看出她對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)、人因?qū)W的認(rèn)知和理解之深刻。如果你是一位設(shè)計(jì)師，或者有意了解如何通過(guò)人因?qū)W提升用戶(hù)體驗(yàn)，那么這本書(shū)一定是你的不二選擇。
作為一名設(shè)計(jì)師，如果要?jiǎng)?chuàng)造出一系列滿足用戶(hù)需求的產(chǎn)品和體驗(yàn)，僅僅掌握業(yè)務(wù)邏輯和設(shè)計(jì)規(guī)范是不夠的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)是一門(mén)綜合的藝術(shù)，不僅僅涉及對(duì)圖形進(jìn)行排列，更需要設(shè)計(jì)師對(duì)用戶(hù)的心理和行為進(jìn)行深入了解，而這些知識(shí)都和人因?qū)W強(qiáng)相關(guān)。那么什么是人因?qū)W？人因?qū)W是一門(mén)以心理學(xué)、生理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科的原理和方法為基礎(chǔ)的綜合性交叉學(xué)科，致力于研究人-機(jī)-工作環(huán)境之間的關(guān)系，使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)符合人的特點(diǎn)和需求，從而使人能高效、舒適地從事各種活動(dòng)。
設(shè)計(jì)工作中哪些方面和人因?qū)W有關(guān)？它對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的影響有哪些？我嘗試通過(guò)舉例說(shuō)明：通過(guò)了解色彩心理學(xué)，設(shè)計(jì)師可以利用顏色來(lái)影響用戶(hù)的情緒，如讓用戶(hù)感到安全、舒適或興奮，從而使他們更容易產(chǎn)生好的體驗(yàn)；通過(guò)了解人們的視覺(jué)追蹤和注意力分配，設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)可以制訂更有效的信息展示方案，幫助用戶(hù)快速定位和了解重要信息；通過(guò)了解認(rèn)知負(fù)荷理論，設(shè)計(jì)師可以避免讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)面對(duì)過(guò)多的信息和選擇，這有助于減輕用戶(hù)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，讓他們更容易理解和使用產(chǎn)品。
除此之外，設(shè)計(jì)師還可以利用人因?qū)W原理來(lái)設(shè)計(jì)符合用戶(hù)習(xí)慣和需求的交互方式，讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)不會(huì)感到困惑或者不熟悉。例如，通過(guò)研究目標(biāo)用戶(hù)群體的需求和行為習(xí)慣，設(shè)計(jì)師可以提出合適的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)方案，使用戶(hù)能夠輕松使用產(chǎn)品，而不需要進(jìn)行額外的學(xué)習(xí)或訓(xùn)練。另外，人因?qū)W還可以幫助設(shè)計(jì)師判斷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否能夠滿足用戶(hù)的需求，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。通過(guò)人因?qū)W的實(shí)驗(yàn)方法和工具，設(shè)計(jì)師可以對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行用戶(hù)測(cè)試，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行完善。這不僅能夠確保產(chǎn)品的質(zhì)量和可用性，而且能夠使用戶(hù)的滿意度zui大化。
總而言之，通過(guò)深入了解人因?qū)W，設(shè)計(jì)師可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中加入更多的人性化元素，從而提高產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)。本書(shū)全面概述了理解人因?qū)W在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的重要性，同時(shí)提供了設(shè)計(jì)師如何將各種底層邏輯和原理應(yīng)用到他們的工作中的實(shí)用見(jiàn)解和示例， 各位設(shè)計(jì)師讀者可以在工作中結(jié)合這些知識(shí)設(shè)計(jì)出不僅美觀而且實(shí)用的產(chǎn)品。
我相信《深入人心：數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)的底層邏輯》這本書(shū)一定能幫助更多設(shè)計(jì)師更好地理解人因?qū)W的重要性，并將其原理應(yīng)用到設(shè)計(jì)工作中。
薛志榮
著有《寫(xiě)給設(shè)計(jì)師的技術(shù)書(shū)》《前瞻交互》《AI改變?cè)O(shè)計(jì)》
2023年2月13日