本書立足于培養(yǎng)學(xué)生寫和說的能力，將書面表達(dá)、口頭表達(dá)和基本的禮儀常識融會貫通，實現(xiàn)能力培養(yǎng)和品德修養(yǎng)教育并舉，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和職場中更好地表達(dá)自己的思想、觀點和想法，從而實現(xiàn)有效溝通。 本書分為上下兩編，上編為寫作，下編為溝通。上編包括應(yīng)用寫作概述、公務(wù)文書寫作、職場文書寫作和事務(wù)文書寫作，下編包括溝通概述、溝通的語言類型、溝通的常用技巧和職場的溝通。本書突出實用性，突破傳統(tǒng)的寫作文種歸類方式，重視職場所需能力的培養(yǎng)；突出系統(tǒng)性，知識結(jié)構(gòu)完整，便于整體認(rèn)知和把握。 本書可以作為普通高等院校公共基礎(chǔ)課教材，也可以作為普通讀者學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的參考書。