本書作者對商業(yè)、管理、政治、經濟、科學、藝術、體育、生活等眾多領域中的各類現(xiàn)象進行分析,證明了一個既矛盾又深刻的真相:解決復雜問題、實現(xiàn)復雜目標,最好的方式是間接。使讀者通過大量案例與故事了解這個世界是如何以驚人的方式運轉的。
如何做出理智決策,更好地解決問題、達成目標,是人人關心的話題。為了尋求良好的問題解決方法,各行各業(yè)的作者提出過豐富多樣、甚至截然不同的新概念和新方法。本書圍繞這個議題,提出了一種嶄新的問題解決方案:看似更近的路徑≠更快獲得更好的結果,迂回地行動或間接的方法可以更快速有效地達成目標,*終的贏家是善用迂回的間接思考者,而非所謂理性計劃的追逐者。
本書圖表導覽 007
前言 008
第 1 章 間接的方法是實現(xiàn)目標的*佳方式 001
第一部分 迂回的世界
第 2 章 幸福的悖論:
為什么*幸福的人并未竭力追求幸福 012
第 3 章 利潤的悖論:
為什么業(yè)績*好的公司并非*以利潤為導向的公司 018
第 4 章 交易的藝術:
為什么*富有的人不是物質至上的人 028
第 5 章 高層目標、中間目標和具體行動:
手段如何幫助我們發(fā)現(xiàn)目的 038
第 6 章 間接思考無處不在 044
第二部分 為什么很多問題
通常無法直接解決?
第 7 章 漸進調試:
為什么間接的方法會通向成功? 056
第 8 章 多元主義:
為什么問題的答案不止一個? 065
第 9 章 相互作用:
事情的結果取決于我們?yōu)槭裁醋鏊?077
第1 0 章 復雜性:
這個世界不存在所謂的直接 085
第1 1 章 不完整性:
我們對問題的本質知之甚少 095
第1 2 章 抽象性:
模型是對現(xiàn)實不完美的描述 102
第三部分 迂回的應對之道
第1 3 章 歷史是搖曳之燈:
為什么人們經常根據(jù)結果談判過程? 112
第1 4 章 斯托克代爾悖論:
為什么選擇總是比想象的少? 120
第1 5 章 刺猬與狐貍:
為什么好的決策者會承認自己所知有限? 125
第1 6 章 盲眼鐘表匠:
進化比你更聰明 132
第1 7 章 貝克漢姆的射門:
意會勝于言傳 137
第1 8 章 無法設計的制度:
為什么無法達到全知卻可以實現(xiàn)復雜的成果? 144
第1 9 章 “那好,我就自相矛盾吧”:
為什么因時制宜比前后一致更重要? 150
第2 0 章 墻頭草式的決策依據(jù):
虛假的理性帶來的理性的缺失 157
結論
第2 1 章 間接思考的藝術 166
致謝 176
參考文獻 177
注釋 189
間接的方法是實現(xiàn)目標的*佳方式
大西洋與太平洋被美洲大陸分隔,一個在西,一個在東。巴拿馬運河沿著橫跨美洲大陸的*短路徑開鑿。如果你從大西洋沿岸的科隆港出發(fā),行進30 英里a 就能到達太平洋沿岸的巴爾博亞港,*佳路線是,向西而行的船只要先往東南方向航行一段距離。如果由東向西沿“*短的”直穿越尼加拉瓜,距離反而更長。
找到這條路線的航海隊伍并不是在尋找通向西方的路線,也不是在尋找海洋。英國詩人濟慈在詩中寫道:
……科爾特斯鷹目奮張,
俯瞰著太平洋——而眾兵丁面面相覷,充滿了驚疑,
肅然,立在達連山的峰頂。
第一個看見太平洋的歐洲人其實是巴爾沃亞,不是科爾特斯。不過濟慈還是說出了關鍵,通往海洋的道路不是尋找海洋的探險家發(fā)現(xiàn)的,而是由尋找金銀礦的淘金者發(fā)現(xiàn)的。道路是迂回的,發(fā)現(xiàn)正確道路的方法也是迂回的。
相較于在政治、商業(yè)或生活中的大部分問題,尋找橫跨美洲大陸的*佳路線也許還更簡單一些。畢竟,地理條件的信息已經非常全面,而且沒有太大變化。當然,如果北冰洋溫度上升,西北水道通航,來往于大西洋和太平洋之間的船只就可以不經過運河。
但在此之前,*佳路線仍舊是巴拿馬運河。船只向東走其實是為了更快到達西邊的目的地,成本也更低。這是一條迂回的路線。迂回指的是以間接方式實現(xiàn)復雜目標的過程。
總體而言,采用迂回的策略其實是認識到了復雜目標未被明確定義,而且包含很多可能不相容或者看似不相容的要素,人們需要通過實驗與探索來發(fā)現(xiàn)目標的本質和實現(xiàn)目標的方法。迂回策略時常以退為進。吸引了科爾特斯(或巴爾沃亞)的所有探險活動都是如此,他們應對的問題是在被解開之后才顯露出本質的,很多偉人的事跡也是如此。
20 世紀,技術發(fā)展將建筑師從傳統(tǒng)觀念和過往經驗中解放出來。某些建筑師覺得已經可以拋棄迂回理念,即對傳統(tǒng)的理念和規(guī)定進行逐步修改。他們更喜歡從第一原理出發(fā),相信直接可以取代迂回。他們的圖紙上出現(xiàn)了越來越多的直線。
在20 世紀,人們希望一個無所不知的規(guī)劃者的理性設計能夠取代從適應和發(fā)現(xiàn)過程中獲得的實踐知識。這種愿望充斥著各種領域,一般被稱為現(xiàn)代主義。
1972 年7 月15 日下午3 點32 分,隨著拆遷公司引燃導火索,位于美國密蘇里州圣路易斯市的普魯- 伊戈公寓轟然倒塌。建筑評論家查爾斯·詹克斯宣稱,這一刻是設計現(xiàn)代主義的終結。不到20 年前,這個方案因其前衛(wèi)大膽的建筑理念受到諸多關注。這種塔式公寓大樓高度體現(xiàn)了勒·柯布西耶所說的“房屋是居住的機器”。勒·柯布西耶自己就在法國馬賽設計了第一批這樣的公寓大樓。馬賽公寓是他個人構想的產物,每一處細節(jié)都經過精心設計。
然而,現(xiàn)代主義設計師的所想遠遠超出其所知。房屋不僅僅是居住的機器。房屋不會自然就成為家。家的功能是多重的:建筑物的效用不僅取決于設計,還取決于住在里面的人的互動。普魯-伊戈公寓的住戶生活在彼此疏離的環(huán)境中,因為建筑的設計沒有考慮迂回、偶發(fā)的社交活動。住戶不喜歡這里,他們討厭自己的公寓,公共區(qū)域更是弄得一團糟。住宅以實用性為設計初衷,卻被證明并不實用。
在迂回理念中,人們對“家”“社區(qū)”的期待有很多元素,我們永遠無法一一闡明。但是在有限的理解中,人們發(fā)現(xiàn)這些元素往往并不兼容,而且會不斷變化。房屋和住戶的關系或者一個社區(qū)中人們的關系非常復雜,充滿不確定性。過往出現(xiàn)的問題以及當下正在產生的問題都在指引著求索的方向。不少人為尋找答案做出了貢獻,但哪怕這些答案在現(xiàn)實中已經得以應用,他們仍未能徹底解釋清楚答案從何而來。正因如此,巴黎圣母院歷經數(shù)個世紀才得以完工。
邁克爾·哈默與詹姆斯·錢匹的作品《企業(yè)再造》是20 世紀90 年代*暢銷的商業(yè)著作。兩人在企業(yè)改革的抱負上和勒·柯布西耶一樣激進:
在我們看來,這些理念對當今商界的意義相當于過去兩個世紀亞當·斯密對企業(yè)家和管理者的意義。(企業(yè)再造)就是提出這樣一個問題:“如果我能夠重新改造這家公司,以我目前的知識和當前的技術,這種改造的結果是會什么樣子的?”企業(yè)再造就是完全拋棄舊系統(tǒng),一切推倒重來。也就意味要回到起點,重新創(chuàng)造一個更好的模式。
以再造替代適應與發(fā)現(xiàn),選擇直接而不是迂回。
1901 年,列寧撰寫的《怎么辦?》體現(xiàn)了對這種直接方法的需求。在還未成為蘇聯(lián)領導人之前他就指出,只有通過緊密團結、目標一致的革命干部落實行動,才能實現(xiàn)政治與經濟改革。雖然勒·柯布西耶、哈默、錢匹和列寧的政治立場不一致,但是他們一定對列寧的說法感到由衷地認同。這個理念的本質也是“再造”。
這個概念是由清晰而理智的頭腦構思的,僅僅考慮人類世界的真理,但忽視了所有現(xiàn)行的規(guī)則、實際用途以及渠道。
在讀到此類文章的時候,我總是會想到波爾布特,他在紅色高棉統(tǒng)治柬埔寨后宣布從零年開始紀年,所有一切重新開始。(兩個世紀前,法國大革命的領導人也有同樣的舉措。)隨之而來的都是恐怖的統(tǒng)治時期。波爾布特不但摧毀了整個社會結構,他還直接或間接造成了150 萬人死亡。
哈默和錢匹不是壞人。也許他們要表達的真實意思并不像書中所說。企業(yè)再造應該是一種思想實驗,是對當前實踐的相關性提出問題,而不是字面上的完全拋棄。不過,列寧和勒·柯布西耶的表述倒非常真切。他們認為的理性的*高境界,“清晰而理智的頭腦”其實并不理性的,因為那都是基于對世界的過度簡化甚至是誤解。我們所處的社會、商業(yè)和自然環(huán)境正隨著我們與它們的互動而不斷變化。我們對復雜環(huán)境的理解必然是零碎的、不完善的。因此,我們追求的目標也必然要通過迂回而非直接的方式實現(xiàn)。
本書分為三部分。第一部分(第1 章至第6 章)會闡述工作與生活中迂回的作用。幸福不是通過對幸福的追求而獲得的。盈利豐厚的企業(yè)不是以利潤為根本目標的企業(yè)。*富有的人不是一味地追求財富的人。*偉大的畫作不是栩栩如生地再現(xiàn)。*能抵御火災的森林并不是林務員滅火*成功的森林。
第二部分(第7 章至第12 章)將闡述直接方法無法解決問題的諸多因素,說明迂回的必要性。目標通常只能被寬泛地描述,而且包含不兼容或不可測量的要素。我們行為的結果取決于他人的反應,而這些反應不僅來自行動本身,也源自對行為人動機的理解。人們無法完全認識自己所面對的系統(tǒng)。極少問題能被完整描述,應對問題的環(huán)境總是包含不確定性。
第三部分(第13 章至第20 章)闡述了如何以迂回的方式應對問題,進行決策。在迂回的思維中,意圖和結果之間不存在可預測的聯(lián)系。擁有迂回思維的問題解決者不會評估所有可用的替代方案,而是從有限的范圍內不斷地做出選擇。有效的決策者之所以與眾不同,與其說是因為他們知識豐富,不如說是因為他們對知識的局限性有充分的認識。解決問題的過程是迭代和適應的過程。優(yōu)秀的決策者不會通過提供令人信服的理由來說明他們是如何得出結論的。*復雜的系統(tǒng)是在沒有人了解整體的情況下產生并發(fā)揮作用的。優(yōu)秀的決策者不拘一格,往往會將一致性視為固執(zhí)或意識形態(tài)盲目性的特征,而不是美德。理性不是由良好的程序來定義的;非理性在于堅持那些顯然行不通的方法和行動——包括那些打著“理性”幌子的方法和行動。